越南外貿商業股份銀行(Vietcombank) 代表告知，騙子通常透過電話、社交網或電子郵件與帳戶主人聯繫，內容如下：冒充調查機關通知涉嫌某案件，並要求當事人轉賬進行調查。此外，還冒充銀行或大公司通知中獎；或冒充親友委託轉賬。值得一提的是，他們還冒充Vietcombank 的人員，要求提供密碼或個人識別碼來處理與電子銀行服務或卡有關的事故。
與此同時，當前，Vietcombank和各家銀行也記錄了歹徒針對若干客戶群的新詐騙招數。具體如：
-客戶是網店店主：他們喬裝是在外國生活的人，需要給親人購買網上的商品或服務。之後，他們要求透過匯款服務（MoneyGram、Western Union等）來匯款支付。接下來，他們向客戶發送有假冒的訪問鏈結和網站的資訊，當客戶訪問時就收到要提供電子銀行保密資訊的要求。要是客戶提供，他們將利用來進行欺騙性交易。
-正使用如Zalo、MoMo、Payoo等電子錢包的客戶：當用戶在供應商的網站或粉絲專頁上提問時，歹徒將冒充服務供應商的人員聯繫客戶並諮詢有關服務使用。之後，他們會要求客戶提供電子銀行服務的保密資訊，作為修復服務錯誤的必要步驟。根據這些資訊，歹徒將進行提款交易。
-有需要網貸的客戶：歹徒冒充是網貸出借人以欺騙需要貸款的客戶，要求客戶提供卷宗和電子銀行服務資訊。之後，他們利用這些資訊作假交易。
此外，越南國際商業股份銀行(VIB) 代表建議客戶應注意陌生但要求提供個人資訊的電子郵件，在進行在線交易時只訪問信譽好或具有“MasterCard SecureCode”交易認證的網站。如果客戶收到短信或電子郵件通知自己沒有進行的交易，必須立即通知銀行◆
需要執行的5個安全原則
1.不要洩露電子銀行服務保密資訊，包括：銀行卡個人識別碼、訪問密碼、OTP一次性交易密碼、給任何人和以任何形式訪問個人電子郵件地址的密碼。
2.務須對提議進行金融交易者作出身份驗證。詐騙者可能冒充客戶透過社交網結識的人或經常以電子郵件、電話、信件、短信等其他通信渠道聯繫的人的身份來欺騙和建議給黑客帳戶貸款或轉賬。
3.應檢查用於進行交易的資訊。只應在信譽好、高度安全的網站上進行交易，並在輸入保密資訊之前仔細檢查網站域名，因為歹徒可能將客戶轉到詐騙的網站。
4.客戶應更新最新的銀行安全軟體和應用程式。
5.完成交易後立即退出帳戶。出現問題時，客戶立即致電通知銀行總台。
