据介绍，此次整治行动以仁川、金浦机场和明洞等外国游客访问量较高地区为重点，投入专门的整治小组，加强对乱收费、拒载和不友善行为的整治力度。
记者8月22日下午来到首尔地铁4号线明洞站6号出口附近，随整治小组开展针对出租车不良营运行为的整治行动。现场中文工作人员全俊焕告诉记者，整治小组工作人员分为两类：一组身穿统一制服背心，主要负责当场拦截并查处拒载行为；另一组则身穿便装，在外籍游客下车后，用外语询问乘客是否遭遇高额收费或未使用计价器的情况。如果发现异常，他们会立即记录并启动调查。当天明洞站现场共有4名着制服的工作人员和4名便装人员。
除了人力巡查以外，首尔市自6月19日起在仁川、金浦国际机场推出二维码问卷卡片。卡片上印有首尔地标图案，还配有中文、英语、日语三种语言版本。首尔市还计划未来进一步扩大二维码举报的普及范围，不仅在机场和酒店投放卡片，在出租车内也张贴相关信息，方便乘客在遭遇违法行为时立刻扫码举报。
首尔市交通室运输指导管理组组长金昊男在采访现场强调，出租车是外籍游客抵达城市后最先接触的服务，要确保他们的出行体验安全舒适。未来还会继续结合科技与执法，全面提升首尔的交通形象。
