電話調查病人滿意度模式推廣

〔本報消息〕昨(26)日在河內市,衛生部與越南創新組織及越南樂施會(Oxfam)機構配合,就通過電話調查病人滿意度結果報告與方法集訓舉行研討會。衛生部診治病管理局副局長阮仲科致開幕詞時表示,過去期間,衛生部門推出提高診治病質量工作已取得令人振奮的結果。
衛生部診治病管理局副局長阮仲科致開幕詞。(圖源:視頻截圖)
衛生部診治病管理局副局長阮仲科致開幕詞。(圖源:視頻截圖)
上述結果是根據病人的滿意度來評價,這是每一家醫院質量評價的重要準繩。為了繼續發揮電話調查滿意度模式,衛生部預計推廣電話調查,從首期階段29家上升至80家醫院。從2016年9月至2017年11月,衛生部診治病管理局主持越南創新網絡、美國印第安納大學專家們的合作統籌,通過電話訪問已出院病人,制定和試行調查越南病人滿意度指數◆

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