努力為民服務

共青團本市市委日前已舉行對2022年61位優秀友親善輕幹部、公務員、職工模範表彰儀式。除了作出提高工作效果和促進行政改革的創意和改進之外,每個人都不斷努力提高民眾的滿意度。以下是其中兩位典型幹部、職工。
黃清觀和阮陳英武。
黃清觀和阮陳英武。
鼓勵年輕人為民服務
在鼓勵年輕人參加行政改革、提高人民滿意度的故事中,最突出的是建議成立志願青年隊市的建設廳共青團書記阮陳英武。除了完成專業工作之外,該廳的年輕公務員還分工在接民室值勤,接收卷宗及為前來辦事的人們提供協助。每週三,這些年輕在值勤時還穿上共青團的藍色制服。

阮陳英武告知,在志願青年隊成立5個月後,市建設廳所屬年輕團員、公務員、職工已學習、研究、探索有效的做法和新穎、創新的建議,為快速處理工作及為民眾和企業創造最順利條件作出貢獻。得到志願青年隊諮詢、協助的人數超過了200多人次。他說:“專業部門所屬年輕人已研究,並建議市建設廳領導頒佈對使用公共投資資金和由市建設廳作出投資決定的投建項目監察、評價流程;編立投資主張建議報告、預可行性研究報告審定卷宗和編立、審定、批准投資準備任務財政預算以就投資主張建議作出報告,對市建設廳管理的領域所屬工程投建項目的預可行性研究報告的流程,其中目標是合理化流程,縮短處理時間,提高工作質量,提高民眾、組織、企業的滿意度。”。參加志願青年隊有助年輕人有機會鍛煉專業,特別是在接民時的問答、應對技能。他說:“我們竭盡全力讓前來辦理行政手續的民眾感到滿意。對於卷宗未達要求或無法處理的場合,民眾也聽取我們的詳細解釋。”
應用技術增加便利
想方設法讓民眾接近行政手續規定有關資訊的平新郡安樂A坊幹部黃清觀,已建議採取“使用二維碼快速查詢行政手續指引和宣傳資訊”措施。他選擇在坊的網站平台上應用,以限制在開展時產生額外開支,確保諮詢安全,以及有效、廣泛、容易地應用。他說:“掃描二維碼有助民眾不必閱讀一整疊的文本,而可快速查詢資訊。只要掃描二維碼,就可找到正關心的內容。”另外,此方式還有助受理卷宗的公務員縮短關於卷宗成分和在卷宗上申報資訊的指引時間。黃清觀告知,二維碼有助坊的通過郵政服務受理和退還卷宗的比例達到並超過既定的指標。與 2019 年、2020 年相比,這是坊已克服的指標之一。他的創意已獲得平新郡人委會的公認。他說:“我的創意只是很小的一部分,但已有助到坊辦理手續的民眾帶來更多便利,所以我心裡感到很高興。”◆
從110份推薦卷宗中,共青團本市市委已決定向61位“學習與傚法胡志明道德榜樣”模範授獎。這些是在單位對團員、青年、勞工有威信和獲得單位領導、同事和民眾高度評價的年輕幹部。另外,這些年輕幹部還良好地完成專業任務,盡心工作,確保工作質量,是“三責任”運動的典型榜樣,積極改進業務流程,提高工專業作質量,推進行政手續改革,以及積極參加在單位、地方的共青團活動。

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