語音助手Siri陷“竊聽風波”蘋果公司道歉

綜合報導,此前有媒體披露就旗下數碼產品的功能Siri秘密錄音,蘋果公司委託承包商審查語音助手Siri的對話錄音,引發各界疑慮。蘋果公司正式向消費者致歉,並宣佈處理對話錄音的新規定。在28日發佈的道歉聲明中,蘋果公司表示:“我們知道客戶近期一直為蘋果人工審查Siri錄音感到困擾,這是我們提高Siri使用質量的一部分,我們稱之為‘評級’。當我們得知了用戶的擔憂之後,立即停止了所有人工對Siri的‘評級’的項目,並對所有的環節和政策進行了一個全面的評估。我們決定對Siri做一些改變。”
蘋果公司首席執行官庫克。(圖源:互聯網)
蘋果公司首席執行官庫克。(圖源:互聯網)
蘋果所言的改變包括,只有選擇加入“Siri評級”計劃用戶的對話錄音才會被審查並分析,而不再是默認功能;未來也只有蘋果公司的員工可以聽取Siri的錄音音頻,而非承包商,同時也不再保留對話錄音音頻。蘋果公司承認:“我們意識到自己並沒有完全實現我們的崇高理想,為此我們道歉。”

使用人類來聽錄音尤其讓隱私專家感到不安,因為這增加了僱員或承包商洩露談話內容的可能性,包括一些敏感的對話內容。據悉,最近幾個月,包括臉書、谷歌、亞馬遜、微軟和蘋果等在內的科技企業都承認,為了改善服務,他們一直在審查用戶與人工智能助手的互動◆

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