本市某GrabBike司機說，此前，對於GrabBike應用程式的10公里長行程，乘客只須結算4萬至4萬2000元，但近10日來的服務費是4萬8000至5萬元。此前在高峰時期的漲價時，Grab網約車的應用程式上將出現“因往返需求增加，故服務費上調”一行字。現在，Grab網約車司機與乘客都不收到通報，但服務費仍上升20%至25%。
寓居河內市古芮坊的阮本透露:此前，他每次從家裡搭乘Grab Car網約車到嘉林車站的服務費是18萬至20萬元，但現在是22萬5000元，比計程車的服務費還貴2萬5000元。越南Grab網約車公司不承認服務費調升之事。該公司表示，服務費是按乘車所輸入的行程，加以乘客叫車時的往返需求、當時車輛數量和整個行程時間的靈活附加費。Grab網約車公司的服務費已確保司機與乘客的利益，程式上的服務費也很明顯，乘客可作比較和選擇服務◆
