據路透社報導，看過這份報告的失蹤乘客家屬表示，報告對於飛機失蹤的調查並沒有新的發現。家屬們認為，報告還存有錯誤。據英國《衛報》報導，調查組負責人Kok Soo Chon表示，MH370在飛行中折返並非是因為機械系統發生故障，也不是在自動駕駛下的行動，而是有人為操作。民用和軍事雷達都印證了這一點。他還表示，不能排除第三方非法干預的可能性，但他否認飛機受到遠程控制。
對於圍繞機長的質疑，Kok表示，機長是第一個受到調查的人員。這名53歲、已婚的機長經驗豐富受人尊敬，有1萬8000小時的飛行經歷。他沒有精神疾病史，沒有與親友的衝突問題，沒有使用毒品，與家庭成員的關係並不緊張，在飛機錄音中也沒有顯示出壓力或焦慮，沒有經濟問題，也沒有購買額外的保險。對於機長家中發現的飛行模擬器，調查人員表示，其中並無可疑之處，模擬器是“遊戲相關”。
而此前有報導稱，在飛機失聯後，副機長的手機曾被使用過。調查人員在和通訊公司聯繫後確認，確實在當天早上收到了信號，但這一信號只是顯示手機被打開，但並沒有被用來打電話。對於飛機可能被遠程遙控的假說，Kok表示，已和波音公司確認，波音並沒有商用飛機可以用這樣的技術遠程遙控的信息。
Kok介紹說，機上運載的貨物中，包括裝在塑膠籃裏的2500公斤芒果。機上的大量鋰電池曾引起人們懷疑，但Kok表示，鋰電池是一種常見的貨物，並未發現在打包過程中有任何不尋常之處。
在看過報告之後，MH370機長哈扎里的姐姐表示，報告排除了他的弟弟應為飛機失聯而負責的說法，包括機長不稱職和機長“自殺論”。調查報告洗脫弟弟刻意令客機失蹤的指控。她認為弟弟終可沉冤得雪，淚如雨下。當局30日與失蹤者家屬閉門會議，率先向他們透露調查結果。惟有家屬指出，報告中有關機組人員的資料出現錯誤，令人難以相信當局曾認真調查此案。有家屬坦言，早已預料最終調查報告不會為他們帶來有用的資訊，畢竟案發至今已4年多，客機的黑盒仍未被尋回。
然而，一些家屬對報告內容提出質疑。一名家屬在離場時說，報告中關於機組人員的一些資訊有錯誤："他們怎麼能期待我們會相信這裡面的任何內容？”據報導，現場家屬在收到報告後情緒煩惱，許多人都在抽泣，稱文件並沒有給他們帶來解脫。
在30日下午2時30分的記者會上，調查團隊負責人Kok Soo Chon再次強調，這份報告並不是最終報告，因為目前仍未找到客機殘骸和客機上乘客和機組人員的蹤跡。他還表示，現在不知道是否會有下次的搜尋行動。在記者會上，Kok Soo Chon多次重申，這個調查團隊並不參與搜索，只能回答安全方面的提問。他表示，在這份報告發佈之後，該調查組將前往中國，向中國家屬匯報並接受媒體採訪。8月之後，就沒有任何的工作安排了。一個月後，我們就會向馬來西亞政府提出，終止該調查委員會的合同。
2014年3月8日，載有239人的MH370飛機從吉隆坡飛往北京的途中失蹤。客機失蹤後，多國組織大規模的搜救行動，但迄今為止一直未發現客機下落◆
