针对自8月1日起对个人客户收取每月6600元（含增值税）、对企业客户收取每月6万6000元的账户/电子钱包服务管理费，引发诸多车主不满并质疑“费上加费”一事，VETC 自动收费有限责任公司（VETC）日前发布通报，其中决定暂不实施并暂停推行该项收费政策。
在收到近期有关 VETC 电子钱包服务费政策的反馈后，该单位坦诚承认，该政策的制定、宣传及拟议实施过程不够充分，未达到客户预期，亦未带来良好体验与客户认同。
VETC 决定暂不实施并暂停推行该收费政策，以便进一步审查、倾听客户意见并制定更合理的解决方案。实际上，截至目前 VETC 电子钱包系统尚未征收任何费用。
连日来，不少车主对 VETC 和 ePass 服务供应商征收的每月6600元费用感到不满，纷纷将已充值到电子钱包的资金全部提现转回通过交通账户支付，并在应用商店给出了1星差评。
随着 VETC 暂不实施并暂停推行该项收费政策，众多车主认为该服务供应商已懂得倾听客户声音，因为从本质上看，VETC 目前正占据着不停车电子收费（ETC）服务市场的大部分份额。
