快捷、方便
据从本市飞往岘港市的胡文松告知，他是第一次使用VNeID办登机手续，觉得既方便又快捷。他说：“由于已经看到指引资讯，所以我早就在手机上开启VneID账户，显示个人资讯，因此手续办得很快。最方便的是不再担心丢失随身证件，只需携带手机就行。 ”在市经济高等院校工作的胡阮菊芳用VNeID账户在新山一机场安检门办理手续，她感到很惊讶，因为此形式极其简单、快捷。
在内牌国际机场，在第一天有100多客次使用VneID账户代替随身证件办理登机手续，其中大部分是年轻人。这些乘客使用VNeID在手续柜台办登机手续，在进入安检区让航空安检人员前检查，同时让航空公司人员和地勤人员在登机口检查。此前，从6月1日至8月1日，落实越南航空局的指导，内牌机场已试行使用VNeID账户代替随身证件办登机手续。在试行过程中，近7000客次使用此形式。按初步评价报告数据，航空安检人员目视检查一名乘客的二级电子身份识别账户的时间（不包括排队时间）为10至140秒钟，扫描二级电子身份识别账户二维码的时间为5至15秒钟。二维码扫描成功率达100%，所有二级VneID账户在扫描二维码后都获确认为由公安部发给。
尚存在问题
内牌国际机场代表评价，在VNeID应用程式上试行使用二级VneID账户有助促进将数字技术应用于航空港运营活动，给机场管理工作创造顺利条件，降低安全风险，节约手续办理时间，提高运营效率。但在试行过程中，若干乘客遇上困难，主要是由于VNeID账户发生问题、互联网服务中断、不熟悉VNeID应用程式、忘记登入密码等，甚至有的乘客在开启VNeID后，才知道自己的公民身份证过期，所以不能办理手续。
据越南航空港总公司（ACV）和云屯机场的报告，使用VNeID账户乘坐航班（国内航班）的乘客平均比例为0.64%。目视检查时间平均约为20秒；使用航空安检员的VNeID账户扫描乘客的VNeID账户二维码办理登机手续的平均时间为24秒，而若乘客使用纸质证件，目视检查时间平均为6秒。
越南航空局航空安全处处长苏梓雄告知，在试行过程中中，也遇上了一些困难，但为确保乘客的权益，航空局建议交通运输部将接受航空乘客的VNeID账户一事作为试行方案，并建议有关机关、单位主动设法克服所发生的困难与羁绊。目前，对乘客的二级VneID账户核实工作正按照公安部的指导进行，具体是目视检查确认，在特殊情况下，将使用航空安检人员的账户验证。长期以后，将转向使用专用设备取代目视检查。另外，航空局还要求ACV和云屯国际航空港采购VNeID账户真假鉴别仪；结合投资生物特征认证系统；在公安部的指引下颁布生物特征认证与公民身份证、VNeID、定名系统相结合的技术标准和许可证签发流程、手续；认证系统符合ICAO（国际民用航空组织）的标准和指引◆
有助解决超负荷情况
公安部出入境管理局不仅在航空手续上采用VNeID应用程序，还在新山一国际航空港口岸公安开展自动出入境监管门(Autogate)登记与使用。通过该系统，乘客可以自动扫描护照(scanpassport)，减少出入境手续办理等待时间。新山一机场国际航站楼安装了10套自动护照扫描仪，其中5套为出境乘客服务，其余的5个为入境乘客服务。扫描系统将把每名乘客的出入境安检时间缩短至约30秒钟。越南航空公司认为，新山一机场开展护照检查工作自动化给乘客带来体验和便利，为提升越南航空部门的服务形象和数字化转型结果作出贡献。
据ACV称，机场系统在近6个月来的乘客吞吐量达5680万人次，同比增29%，完成2023年计划的48%。预计，在2023年最后几个月和2024年，航空客运量将继续增加。因此，采取更多新的方式、措施将有助解决机场的超负荷情况，节约乘客的时间和精力。这是为了提高越南航空服务质量的重要措施之一。
越南旅行航空有限责任公司表示，新山一国际航站楼的自动护照扫描系统试运和越南航空局正式为乘客开展使用二级VNeID账户一事对整个航空行业而言是好消息，为改善乘客体验作出巨大贡献。
