约谈会预计将于2025年12月31日上午举行，旨在进一步核实相关情况，为消费者权益保护的国家层面上管理工作提供依据。
国家竞争委员会要求VNG配合报告并提供多组与个人用户直接相关的资讯和资料。首先是企业的基本法律资讯，包括法律主体资格、VNG在越南境内对Zalo平台的所有权、管理和运营角色，以及该平台的用户群体。
与此同时，需提供目前在越南适用于个人用户的Zalo使用条款的全部文件和资料；以及过去12个月内曾适用的各版本使用条款。对于每一版本，要求明确其发布时间、生效时间以及向用户公布的方式。
国家竞争委员会同时要求VNG提供与使用条款修改、更新相关的资讯与资料，包括：向用户进行通知的方式、是否以及如何要求用户接受新的使用条款，以及在用户不接受相关更新内容的情况下可能产生的后果。
除了上述内容之外，国家竞争委员会还要求VNG报告其在网络环境中面向个人用户组织、运营和提供服务的方式；在用户使用服务全过程中向用户提供资讯的流程；以及用户在接受或不接受与个人资讯相关的条款和政策时所拥有的选择权等。
此前，Zalo应用程式已提出一系列引发争议的个人数据收集条款。值得注意的是，如果用户不同意Zalo提出的协议条款，将无法继续使用该服务。
