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創新迅速解決公務

憑藉有限的經費,甚至有時要向熱心人士、街坊募捐或自掏腰包,第十郡第四坊公務員、幹部發明了小小的軟件以快速解決民眾的事情。
民眾來第十郡第四坊人委會辦理手續時不需久等並獲得細心指引。
民眾來第十郡第四坊人委會辦理手續時不需久等並獲得細心指引。
在扇子上印製信息
這時已是晚上10時多,第十郡第四坊熱線電話值班幹部手機上的“反映信箱”應用程式通知有來信。某居民舉報有人偷偷地在黃文樹學校門前倒垃圾。翌日上午,這個信息已被轉到坊職能部門。在截取該處的攝像監控視頻後,結合民眾舉報所提供的圖片和信息,附近的商店店主不得不承認錯誤,派人清理垃圾並承諾不會再犯。

另一次,阮知方街某民宅的水管道爆裂,湧出街外,而屋主已外出。街坊便立即到“反映信箱”通報。不久後,消息獲轉達到供水排水部門進行處理。又或是和好街270號巷晚上雖然有照明燈,但仍漆黑一片。街坊們便向“反映信箱”反映,坊共青團聞訊後已前來考察並更換照明燈。即使如此,該處的亮度仍不足,所以坊共青團決定增設電線杆作為青年工程。

欲向上述信箱發送消息,發送者只需使用可以刷二維碼的智能手機,刷碼時會自動有連接到信箱。信箱內分成各個欄目:反映內容、地點、時間、處理要求、發送者的地址和電話號碼。此二維碼印在發給每個家庭的塑料扇子上,另外還有坊人委會、坊公安派出所、有害廢棄物接收處地址的熱線電話。家住第四坊第一街區第三組組長,同時也是上述扇子的“贊助人”黎氏玉翠告知,坊人員很活躍,經常有許多創意構思。當坊共青團將備註上述信息的扇子設計圖片寄來時,街區調委會看了很喜歡,所以便從街區基金會撥款來印製數千把發放給街坊們。
小創意,大利益
第四坊人委會主席黎氏寶英表示,坊的主張是想出多種方法以應用技術,為人民帶來便利。最近,坊建立了基於Google Drive應用程式平台的戶籍、有功者政策和社會輔助政策的一站式互通數據庫。一旦有人來到坊辦理死亡申報,只需輸入死者的名字,系統上將會顯示此人是否屬於優撫對象,獲得哪些喪葬補貼。而家屬辦好喪事後,坊幹部還親自上門協助辦理福利領取手續。

逾半年來,基於第四坊的創意,“第十郡交通安全”應用程式已推出並獲得用戶的良好反饋。該應用程式指引用戶脫離第十郡的堵車地點的方法以及比較通暢的路程。

在第四坊人委會辦事處的行政卷宗接收櫃台,結婚註冊手續以有趣的生動圖畫來描畫。只需看圖,民眾便知道需要提交哪些證件,受理程序和費用、時間。今後,坊會繼續將其他手續以圖畫來描畫以有助民眾容易記得和瞭解。第四坊也是第十郡唯一在卷宗接收櫃台安裝電腦給民眾進行滿意度評分的坊◆
透過民眾評價幹部
市人委會副主席陳永線稱,市政府將建立民眾和企業的滿意度評價接受框架。一貫的觀點是堅決打擊腐敗行徑。不能讓被民眾表示不滿意或滿意度低的幹部、公務員而獲得額外收入。也不能讓滿意度越來越低的單位獲得好評以增加收入。市人委會將對此問題作出具體的監督指導。

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