聆聽並堅決處理
為落實市委常務處關於加強領導、指導工作以提高國家對建築秩序管理工作效果的2019年第23號《指示》，平壽坊領導已開立管理建築秩序管理工作的Zalo群組，由40成員組成，包括坊領導、公安、部隊、街坊組、區域警察等。每位成員獲視為建築領域“監控攝像頭”，是地方政府的“延伸臂膀”以做好關於建築方面的國家管理工作。
2022年，平壽坊的在Zalo平台上建築秩序管理群組收到了87條資訊。據平壽坊黨委書記連明善告知：“所有反映資訊都得到依法及時處理，從而受到民眾的認同、支持。”該坊不僅通過Zalo群組接收資訊，還舉辦黨委、政府領導與人民之間接觸、對話活動；每月召開與民接觸會議等。連明善書記告知，為了讓與民眾對話、接觸活動取得成功和有效，主持人須聆聽，然後堅決指導處理反映意見；避免多次承諾、記錄，但處理緩慢的情況。對於正當的建議，若屬於地方的處理權限，須立即處理。對於屬於上級權限的建議，地方須提交報告、建議的文本。主持人在會上致結論詞時，要指出地方沒有處理權限的建議、意見，並明確地解釋，避免民眾有等候的心態。對於地方可以處理的事項或需要更多時間的事項，也須明確地指出，不得隨意承諾。他強調：“若反映意見得到處理，民眾對地方政府的信賴將達到提高，各領域國家管理工作將更加有效。”
提高質量和效果
在市委最近召開與人民接觸、對話工作落實5年小結會議上，多位代表已為提高這項工作質量和效果獻策。據市人民議會副主席阮文勇告知，市人民議會常務處透過在市人民議會會議召開之前和之後與選民接觸，已集中核查、接收選民的意見與建議。這些意見、建議按領域、地方、廳-部門分類。然後，市人民議會以書面提議市人委會指導各廳-部門、地方審議為民解決。
市越南祖國陣線委員會副主席潘嬌清香認為，要進一步發揮越南祖國陣線委員會委員、知識份子、科學家、專家等對各級越南祖國陣線委員會的監察、社會爭辯和為黨、政府建設工作提意見的活動的角色與智慧。要提高越南祖國陣線委員會和人民對黨組織、黨員和各級政府活動的監察能力、效果；提高各級陣線幹部隊伍的素質，具體是專業水平和對問題認定、分析、評價能力，以及聆聽、綜合技能。
古芝縣人委會副主席阮氏姮建議加大政府與祖國陣線委員會和政治-社會團體配合力度，以實施接觸規制、徵詢人民意見和監察幹部、公務員、職工在與人民接觸處過程中的責任精神、服務態度。她認為，機關、單位領導須直接、經常指導實現，不得忽視、鬆懈；經常檢查、提醒、指導專責部門、鄉鎮人委會提高幹部、公務員、職工的責任精神；接收越南祖國陣線委員會、各政治-社會組織和人民對政府建設工作提出的意見；加強檢查、監察徵詢人民意見的規制落實工作。
第十郡第十四坊人委會代表則認為，應為徵詢人民意見的會議做好準備，會議內容應該按照地方居民關注的主題。對於人民的反映意見，地方政府和職能機關需跟進、檢查、監察及前往視察以聽取多方意見，從而有效地處理◆
受理21萬2820事項
在過去5年，本市透過接民工作、國家公共服務網站、1022總台、電子信箱等接收人民的建議、反映意見。具體是，本市共接待逾22萬零490公民人次，受理21萬2820事項。另外，本市還接待1405個群眾團，主要涉及已經和正在開展的項目，例如：守添新都市區、在古芝縣的草禽園項目等。在今年上半年，全市共接待1萬零624多人次，申訴、檢舉、建議、反映意見為1萬3742條；接待前來辦理許多不同工作的106個代表團（共逾3187人）。
