延慶冬奧村設有3個居民服務中心，為了凸顯中國冬奧元素，居民服務中心還特別繪製了冰墩墩元素的圖畫送給客人。“阿根廷和西班牙的客人，幾乎每天都會預訂使用按摩室，韓國客人會豎起拇指向工作人員說‘大發’。”冬奧村運行團隊相關負責人介紹。 而每封感謝信的背後都有一個暖心的小故事。2月5日下午4時，兩位外國友人來到居民服務中心，由於客人不會說英語，交流產生了障礙。居民服務中心經理趙哲通過查看對方註冊卡牌，了解到對方來自伊朗代表團。
他判斷這兩位客人應該是用波斯語交流，於是立刻調整翻譯器。通過溝通，趙哲了解到客人是希望諮詢並預訂靜思室。完成預訂登記後，客人又提出需要墊子、礦泉水、紙巾等物品。由於疫情防控，靜思室並不給客人提供墊子。趙哲急中生智，在保證防疫安全的情況下，將按摩室的一次性床單折疊成大小適中的方塊，代替了墊 子 。 “I really appreciate for your kind hospitality.（非常感謝你的熱情款待）”客人們對趙哲以及團隊成員的熱情服務給予了極大肯定。娛樂中心工作人員王健堯值班那一天，由於檯球室採取限流措施，羅馬尼亞代表隊的兩名運動員在門口等候，這時王健堯上前建議客人先去體驗一下乒乓球，並送給羅馬尼亞運動員每人一個帶有“福”字的乒乓球。“The staff is awesome! Thanks to make us fun! Incredible!（工作人員太棒了！謝謝讓我們開心！難以置信）”羅馬尼亞隊員寫了一封感謝信，對工作人員周到和耐心的服務表示讚許◆
