運動員手寫感謝信點贊冬奧村:一切都很完美

“Everything is perfect! Good service!(服務周到!一切都很完美!)”自開村以來,延慶冬奧村居民服務中心以誠摯的熱情和專業的服務,接待了一批批來自世界各地的客人,各國客人的感謝信紛至遝來。

冬奧吉祥物(圖:互聯網)

冬奧吉祥物(圖:互聯網)

延慶冬奧村設有3個居民服務中心,為了凸顯中國冬奧元素,居民服務中心還特別繪製了冰墩墩元素的圖畫送給客人。“阿根廷和西班牙的客人,幾乎每天都會預訂使用按摩室,韓國客人會豎起拇指向工作人員說‘大發’。”冬奧村運行團隊相關負責人介紹。 而每封感謝信的背後都有一個暖心的小故事。2月5日下午4時,兩位外國友人來到居民服務中心,由於客人不會說英語,交流產生了障礙。居民服務中心經理趙哲通過查看對方註冊卡牌,了解到對方來自伊朗代表團。
 
他判斷這兩位客人應該是用波斯語交流,於是立刻調整翻譯器。通過溝通,趙哲了解到客人是希望諮詢並預訂靜思室。完成預訂登記後,客人又提出需要墊子、礦泉水、紙巾等物品。由於疫情防控,靜思室並不給客人提供墊子。趙哲急中生智,在保證防疫安全的情況下,將按摩室的一次性床單折疊成大小適中的方塊,代替了墊 子 。 “I really appreciate for your kind hospitality.(非常感謝你的熱情款待)”客人們對趙哲以及團隊成員的熱情服務給予了極大肯定。娛樂中心工作人員王健堯值班那一天,由於檯球室採取限流措施,羅馬尼亞代表隊的兩名運動員在門口等候,這時王健堯上前建議客人先去體驗一下乒乓球,並送給羅馬尼亞運動員每人一個帶有“福”字的乒乓球。“The staff is awesome! Thanks to make us fun! Incredible!(工作人員太棒了!謝謝讓我們開心!難以置信)”羅馬尼亞隊員寫了一封感謝信,對工作人員周到和耐心的服務表示讚許◆

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