文在寅表示，雖然韓日兩國在強徵勞工問題上存在分歧，但希望能找到讓兩國政府和所有有關人員都能滿意的解決方案。他還評價，兩國是共用共同價值和戰略利益的好朋友，也是攜手實現世界和平繁榮的好夥伴，期待兩國為儘快解決強徵勞工等事宜進行溝通。另外，他希望日本疫情早日得到控制，明年能夠成功舉辦東京奧運會。
菅義偉表示，雖然韓日關係因歷史遺留問題等陷入僵局，但兩國不能就此袖手旁觀，日方願同韓方建立面向未來的關係。他說，韓式防疫取得重大成果，希望日韓能共同攻克疫情難關。同時，他還就韓方支持日本解決朝鮮綁架日本人問題表示感謝。
雙方就韓日即將就必要人員“快捷通道”制度達成協議表示歡迎，共同希望此舉成為重啟兩國人員往來的契機。雙方還決定為推動韓半島和平進程取得進展保持緊密合作。
部分觀點分析認為，在韓日關係因強徵勞工問題和日本對韓出口制裁而每況愈下的情況下，兩國領導人此次通話本身就具有重要意義。但據悉，菅義偉結束通話後向當地記者表示，將就韓日各種事宜堅持日方的一貫立場，強烈要求韓方採取適當措施。有觀點認為，菅義偉的此言暗示，韓日兩國縮小分歧可能不太容易◆
