在家接收卷宗结果
在建设为民政府的内容上，本市各级行政机关大多以提高各领域上的行政手续质量为方向，推动实施数字化转型模式。初步结果显示，落实党中央政治局有关“推动学习与效法本思想、道德与作风”的第05号《指示》而开展的各个有效服务人民模式和作风已在社会上广泛传播，获得人民群众的高度评价。
手上拿着建筑许可证申请卷宗的阮氏缎（家住第六郡第二坊）紧张地询问第六郡人委会卷宗受理和退还结果部门4号接待台的工作干部：“接下来的步骤我要做什么？”该干部回答：“请您到旁边的指引台。”据笔者观察，在卷宗受理台旁边的在线公务咨询台，在线公务咨询组的工作干部王专安看到阮氏缎不知道如何使用电脑时，便向她提供十分详细的指引。他说：“那么我会把链接和需要提交的卷宗写下来，回家您让家人下载后按照说明操作，之后就不用再直接前来了。”阮氏缎拿着写满信息的纸，向工作人员道谢后便离开。 10天后，我们联系阮氏缎以询问她是否有遇到什么困难，她高兴地说：“工作干部已预约9天后就有结果。提交申请时，他们只要求在建筑许可证申请书上作一些调整，然后就告知卷宗已获受理，并预约会邮寄到府的日期。”
这是第六郡在近一年里试行按全天候卷宗自动受理和退还结果系统（即日24小时内受理卷宗和退还结果）模式开展的5项行政手续之一，已处理近2000份卷宗，不仅可节省处理文件的时间，还创造了估计达3亿多元的收益，而民众则无需再到行政机关提交卷宗或领取结果。
第一郡在行政手续数字化转型方面也走在前列，10个领域的47项行政手续已采用四级在线公共服务，确保民众和企业的行政手续按时办理，效率达100%。
随时随地为民服务
由于交通堵塞，阮麟到卷宗受理和退还结果部门时已接近午休时间。正当他不知如何是好时，该部门的9号接待台的女干部指引他前往负责相关手续的科室。此时已接近12时，他和另外5人还是获得工作人员亲善地提供协助。在15分钟后，该位干部告知卷宗已办妥，阮麟高兴地接过收条，开心道谢后便离开。
这是第二郡人委会在过去1年多来实施的“非工作时间为民众解决行政手续”的模式，其中，包括房地产、建筑、司法等领域的近3000份卷宗已得以在非工作时间内处理。具体是，每天上午11时30分至下午1时30分的午休时间期间，民众各个场合的申请卷宗仍获受理、解决。此模式也采用于周六和周日上午，以处理和解决特殊、紧急场合的卷宗。
平政县已开展“逾时解决行政卷宗要向民众道歉”模式。与本市多个郡、县近年来实施的“逾时道歉信”一样，平政县不仅发出道歉信，还举派干部到民众府上了解其生活和日常活动是否有遇到什么问题？在过去一年里，干部已上门指引、协助解决21起遇阻和羁绊场合。在直接与民众接触之下，多个地方政府已接收到100多项有关土地、规划、环境卫生、秩序治安等方面的建议与反映意见，并及时与职能部门配合彻底处理、解决问题。
同样采用“道歉信”模式，第七郡人委会已通过电子邮件、zalo、电话短信等方式向群众和企业发道歉信，并安排干部直接到现场掌握实际情况和及时解决问题，避免引发民众不满◆
