苯被列為人類致癌物，意味它可能導致人類患上癌症，這取決於人們暴露其中的水平和程度。它可通過呼吸、皮膚吸收、或口服等，被不同程度地吸收。
公司發聲明稱，根據暴露模型(exposure model)以及美國國家環境保護局的框架，每日暴露中在檢測中發現的苯含量，預期不會導致不良健康後果。苯不是公司任何防曬產品的成份，正調查事件成因。它稱，產品樣本發現苯的情況，限於特定的氣溶膠防曬產品。公司是出於超出正常水平的謹慎，將那些產品所有批次召回。公司稱消費者應停用特定產品，並適當地丟棄它們。強生稱消費者倘在使用它們時有任何問題、擔憂或經歷過任何問題，應聯絡他們的醫生或醫療保健服務供應商。
強生沒有說明受影響產品的數量，以及確切的苯含量，但表示，苯含量很低，預計不會引起健康問題。受影響的噴霧產品是露得清Beach Defense、露得清Cool Dry Sport、露得清Invisible Daily、露得清Ultra Sheer和艾維諾Protect + Refresh防曬噴霧◆
