尽心指引
2月初，家住平盛郡的阮氏雪因裁员而中断工作，再次到市就业服务中心补充申请领取失业补助金的卷宗。之前她准备的卷宗不齐全，所以获指引补充缺少的证件。她对这里公务员、职工的接民态度表示很满意。她说：“由于获得干部详细咨询，列出要补充的证件、须证实的副本、不必证实的副本等，所以我只要再补充一次就完成。干部尽心、周全的咨询有助民众不必多次往返，省时又省力。”
家住富润郡的阮武新到第三郡人委会所属受理卷宗和退还结果部门（“一站式”部门）领取刚获转让的红簿。由于要建房，他在收到红簿后留下来询问关于建筑许可证签发规定。尽管他一开始没有登记办理建筑许可证签发手续，但干部仍很详细地提供指引，从用以申请建筑许可证的必要证件，到关于建筑界线的规定，以便他设计正确的图纸。阮武新告知： “干部很友善，详细指引每项规定内容。卷宗如期处理，比以前更快，所以我很满意。希望在未来期间，各地方、厅、部门之间互联将更通畅，有助缩短行政手续处理时间。”
不仅在机关尽责指引办理行政手续，而每次在地方有人去世时，第十二郡安富东坊人委会还举派干部、职工到府上辅助民众办理死亡申报手续。据安富东坊人委会主席武氏玉兰告知，对于上门辅助民众办理死亡申报手续一事，该坊已实施多年，以提高干部、公务员、职工为民服务的责任与义务，提高与民分担的精神。她强调：“2023年，该坊继续多措并举和寻找更多好的模式为民服务。那是干部、公务员、职工面向的目标。”
服务业工作者的心态
“提高公务活动效果，加大行政改革力度与改善投资环境”继续是本市今年的主题内容。为良好实施，各厅、部门、地方已开展许多模式和措施以缩短行政手续办理时间、流程，提高干部、公务员、职工在为民服务过程中的责任。据第十二郡人委会主席阮文德告知，该郡向每名干部、公务员、职工贯彻关于须以服务业工作者的心态为人民、企业服务的内容。每名干部、公务员、职工、劳工要从小事到大事都须尽心尽力指引、协助民众。另外，该郡还要求所有部门和各坊人委会登记行政手续改革创意、模式，以更好地为民服务。从而个人、机关、组织之间配合工作；干部、公务员、职工在为民办理行政手续过程中的责任得到良好地落实。在2022年，卷宗如期处理比例达99.99%，民众、组织对郡行政机关的服务的满意度达99.57%。今年，第十二郡继续促进行政手续改革，大胆缩短一些卷宗办理时间，以及提升卷宗如期处理比例、民众的满意度。单是今年 1月（1月9日至2月8日），该郡已受理近1000份行政手续，没有任何逾期场合。
市劳动与荣军社会厅面向的目标也是提高行政手续处理质量，向民众、组织公开行政手续。经常考察民众、企业的满意度，确保所有卷宗都按规定受理和如何退还结果。力争把组织、个人的满意度提升至98%以上。今年，面临众多企业在生产、经营中遇上困难的情况，该厅继续设法为劳工创造就业机会，解决企业的招聘需求。其中，提高现场就业交易活动、在线就业交易活动组织频率，提高这些活动的质量，以满足民众、企业的需求◆
市人委会最近颁布按“一站式”、“联通一站式”机制的受理行政手续卷宗和退还结果部门的运作规制。据此，要求在“一站式”部门工作的干部、公务员、职工须为办理行政手续的组织和个人办理创造顺利条件。对于要修改、补充卷宗的场合，只要求修改、补充一次。各厅、部门、地方经常跟进、监察、督促、监察、检查在单位的行政手续卷宗受理和结果退还工作。若发生卷宗处理逾期场合，须向企业、民众道歉。
