据悉，在飞机起飞约30分钟后，坐在38B号座位的N.V.Đ乘客(37岁，越南国籍)突然出现健康不稳定状态。见状，飞行团已扬言寻找机上有医学知识的乘客提供辅助并进行初步急救措施，同时给乘客使用氧气瓶呼吸。
看见该乘客的健康状况仍未改善，机长已决定在岘港机场紧急降落并通报地勤部门提供医疗服务。随后，飞机已安全在岘港机场降落，病人也获转至当地医疗单位以继续跟进及治疗。整个过程得到同行亲人和越航代表的辅助。
在完善各项必要手续后，VN7569航班继续其航程，并于同日晚上11时抵达金兰机场。
越航公司提示，乘客在每次行程之前都应主动跟进和自我评价其体康状况。一旦发现异常迹象，乘客应及时谘询医生，并慎重考虑是否适宜搭乘飞机，以确保安全◆
