快速消費品行業人事新考驗

2021年,我國快速消費品行業經歷了充滿困難與考驗的一年,特別是受到新冠肺炎疫情嚴重的肆虐。在沒有疫情的正常狀況中,該行業的產品主要是透過傳統街市、代理、超市、便利店等來銷售。

售貨員是佔了快速消費品行業最多數量的人事隊伍。

售貨員是佔了快速消費品行業最多數量的人事隊伍。

在第四波疫情爆發後,國內多地實施社交隔離指示,消費者在此期間開始網購物品。由於消費者開始轉向網購,各快速消費品生產企業須設法確保如何將產品儘快與安全送到消費者手上,從而要與各電商管道“聯盟”,以期解決邊銷售、邊運載商品問題,最明顯的是各個食品配送程式日益普遍。目前,人事方面正受到該行業所關注的問題。

售貨員是佔了快速消費品行業最多數量的人事隊伍,然而,這也是該行業人才流失量極眾的隊伍,尤其是於2020及2021這兩年,原因是這行業的發展極速,而革新也很快。與此同時,業內的競爭也十分之激烈,導致銷售隊伍要具備很大的能動性與靈活性,始可滿足得到企業與市場日高的要求。由於受不住上述“壓力”,所以有部分售貨員須“另謀高就”。不少快速消費品企業表示:當前,要招聘具素質及達到企業提出要求或準則的售貨員與市調員並不容易,所以各企業須制定具競爭性的政策,包括薪資、獎金、為員工家庭投保、接送員工上下班等等以“招才”。
 
至於應徵者也要具有如下若干特點:有獨立工作能力與具高度承諾性;經常公幹;外語使用能力強。然而,快速消費品行業的人事經常不會在某一公司穩定工作(通常是2至3年),從而使這行業時常要招聘員工。與此同時,由於上述行業是涉及營業額及物流形式,以致對於任何一名售貨員來說都充滿著挑戰。此外,如果未能滿足各企業的要求,售貨員便會面臨遭受淘汰的危機。

在網購趨勢日益發展的時代,網上或實體售貨員、市調員崗位的應徵者須備有涉及電商與全管道銷售知識及技能,並且可熟練地應用數字轉型和資訊技術,此外還要懂英語,同時需不斷自我增值以能適應新的工作環境,以及新市場與新客戶的需求。企業方面,在招聘人事之後,應投資於再培訓工作,不僅是職業技能,還有思維、定向、承受壓力與自我革新等工作,以讓新人事能趕得及市場與時代的不斷發展◆

武 平

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