銀行業在數字轉型時期新挑戰

銀行在任何時期都是一個必要的領域,即使我國在2020與2021年因受新冠肺炎疫情侵襲而須進行社交隔離階段中各銀行仍能維持活動。可是,疫情已限制了與客戶直接的接觸。另一方面,各銀行有不少客戶是企業、個人因受疫情的影響而使其貸款成了呆賬,使銀行也面臨不少困難。

不少銀行正集中於數字轉型及自動化工作。

不少銀行正集中於數字轉型及自動化工作。

在疫情受控後,不少銀行正集中於數字轉型及自動化工作,從而對涉及資訊科技、數據等崗位需求增加,但人才供應源卻匱乏,原因是招聘單位對應徵者的要求與素質甚高,尤其是有關資訊科技人員,因為不僅是銀行業,連金融、電商、醫療、教育等行業也亟需上述有經驗的人才,所以十分 “吃香”且 “搶手”,雖然各銀行隨時願意支付厚薪來 “招賢”,但數量仍不多。有若干銀行在這 “無奈”的情況下須招聘越僑與外國人士,但多偏向越僑,理由是其懂得越語,多少也了解越南文化而易於適應。在招聘時,銀行相當關注應徵者的思維和對了解客戶的經驗,如反辨思維、設計思維、營銷思維、敏銳的觸覺、數據分析及英語水平等等。與此同時,銀行之間也衍生了 “挖角”競爭,因為此舉不須再進行較長的培訓工作和可節省費用。此外,不少銀行目前也正向電商、金融科技等行業的員工 “招手”,因為他們可把其新的思維與經驗帶到銀行去。

在勞動市場各資訊科技人事的弱點就是對數字轉型沒有專深的經驗,這是由於此是一個尚新的領域且在近年才發展。英語、溝通技能、營銷思維已不再是這領域應徵者的優勢。與此同時,上述領域的人才經常轉換工作,從而導致其不能對某個一定行業(具體是銀行)的運作及產品有透徹的了解。因此,為了易於在銀行的數字轉型崗位上立足,應徵者須充實一些重要條件與技能,如涉及數字轉型的知識與能力;從速適應新的工作方法(如:Agile、Scrum);經常更新知識;交流有關溝通、解決問題、加強批判性思維等軟技能;改善外語水平;參與各個有關數字轉型的科研會與擴大資訊網絡及人際關係◆

瓊 英

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