方便、快捷
武梅香（49岁，家住第七郡）带着她的姑姑前往第七郡接收及退还结果部门（以下简称“一站式”部门）领取摘录1948 年出生证卷宗。武梅香告知手续相当简单，只须在行政区填写表格和提交旧出生证，并获预约3天退还结果。不时到郡人委会办手续，梅香认为，手续日益简化，尤其是多项手续得以在线办理，节时又省力。黄世高（45岁，家住第六郡第六坊）前往第六郡人委会办理涉及经营许可证的手续。他获郡干部指引操作在全天候自动接收及退还卷宗“柜员机”领取结果。他填写完资讯数分钟后，“柜员机”便退还结果给他而不必直接与负责退还结果部门的干部互动。黄世高表示：“这是我首次在‘柜员机’领取卷宗。这项改进为政府和民众双方节省不少时间。”
目前，第六郡人委会财政与计划科受理和解决关于注册成立经营户、终止经营活动、变更注册内容等的手续与卷宗。所有手续都是线上办理，民众轻易跟进卷宗处理进度。若民众不熟悉技术操作，将得到负责干部指引。负责协助民众在线办手续的陈宝意表示：“我每天辅助约10人在电脑上办理行政手续，并在‘柜员机’提交卷宗、领取结果。此系统全天候自动运作，很适合工作繁忙的民众。”
第六郡人委会领导表示，未来期间，该郡人委会继续实施确保简化流程、缩短解决行政手续时间，通过全天候自动接收及退还卷宗系统受理及退还卷宗与结果。此外，将继续更新系统、线上结算费用流程，旨在为企业、民众减少办手续时间。
促进数字环境的活动
作为一个人口众多的地区，去年，平新郡已透过线上公共服务受理并解决逾2万3860份卷宗。为快捷解决行政手续，该郡主动开展27个数字化转型模式；向居民开展公共数字签名。迄今，该郡已向27个单位和567名公务员、职工提供数字签名，向15岁及以上的公民提供5570个个人电子签名。富润郡也为逾5000个公共数字签名提供核证服务。
电子副本证实是一个节时省力、节约证实成本的措施，为企业、民众在办理行政手续时带来更多便利和满意。富润郡人委会领导表示，该郡和13个坊人委会已主动配备扫描仪以复製电子副本、装备网络基础设施、国家公共劳务网站上注册机关、地方的数字签名及数字印章。
守德市人委会主席黄松表示，目前，守德市监察队已与34 个坊人委会配合，把数字化转型纳入管理流程，处理都市秩序、建设秩序中的行政违规行为。这一举措有助守德市和各坊领导与居民共同追踪、监察辖区内的违规行为处理工作。
为形成习惯且逐步从代民办理转为指引民众在数字平台自行办理线上手续，第十郡人委会主席阮氏秋香表示，该郡与14个坊的“一站式”部门已设置电脑办理线上公共服务，让公务员指引有需要的民众在线办手续◆
市新闻与传播厅长林廷胜表示，截至目前，本市全部国家机关已开展公务电子邮件，电子档案、资料管理系统，为数字平台上调度指导服务的资讯综合系统。此外，本市已完成并集中投入运作解决行政手续系统平台以及市公共服务网站；在数字环境重组解决行政手续流程，其中包括280个部分线上公共服务以及460个全程线上公共劳务。今年，该厅将核查、更新各项运作规定与规制从“纸质”转为“数字”资料。
