新签证政策为旅游业带来突破发展机会

从2023年8月15日起，电子签证的有效期从30天延长至90天。此外，属于越南单方面免签国家的公民可以获签发从15天增加至45天的临时居留权，并按规定审核加签和居留续期。上述宽松的签证政策有助于促进刺激旅游消费，并透过推出长期旅游产品来留住游客。

重建跨国旅游线

西贡旅游公司营销与传播部门经理段氏清茶表示，自两个月前新政策刚出台时，部门的工作人员就与合作伙伴共同商议，以调整、更新符合的旅游产品。疫情之后，各个国外市场都要求越南旅游业更新产品，实际上，提供给国际市场的旅游产品也必须重整。然而，透过新签证政策，旅游企业可以把握、善用游客更长的停留时间来定制更符合的旅游行程。段氏清茶经理告知：“除了纯粹旅行的游客外，还有大量的商务和会议游客。上述游客对象进出越南的次数会很多，而且通常都会提前预订各种相关服务。与合作伙伴商议推广旅游产品时，一般将根据签证条件来设计旅程，免签国家与有期限签证国家的旅游产品也有所不同。之前一些旅程较长如连接老挝、柬埔寨等旅游线的产品，组织工作相当费力，如今变得方便多了。”

越南旅游通讯股份公司总经理范芳英也表示，企业对新入境签证政策寄予厚望，这甚至可能有助于推动该公司每年所接待的来越国际游客数量增加5%至25%。过去期间，该公司也开始勘察路线，为国际游客设计从越南到老挝、柬埔寨等邻国的旅游产品以增加游客在越南停留的时间。范芳英总经理指出：“之前，上述3个国家的跨国旅游行程并不容易安排。如果客人想到邻国，必须重新申请签证，所以很多游客离开越南后就不再重返，尽管他们有意停留更久。”

而来自欧洲的游客一半要乘搭长途航班，机票价格也相当昂贵，所以他们比来自邻近国家与地区的游客更倾向于选择长期度假计划。在之前越南的签证政策尚未完全开放时，这些游客对象的行程必须缩短，而他们却是愿意消费多、且希望在越南停留更长时间的游客群。旅游和事件组织公司执行经理阮玉纂也期望游客量会有所增加，但他认为，此增长是来自自助旅行的游客群，而经由旅行社来越的客团将会迟一些才会有所增加。阮玉纂经理说：“我们的外国合作伙伴也正开始提供符合新签证政策的新旅游产品。欧洲游客通常习惯提前很早制定旅行计划，因此对于团客来说，可能要到明年才会产生更强烈的回响。”

吸引游客多次重返

Vinpearl Holdings公司行政总裁于尔根‧多尔（音）表示，新签证政策呈现越南已做好开放的准备，下一步则是直航。签证只是一个开始，便捷的飞行航线才可以将客户带到目的地。于尔根‧多尔总裁指出：“航线将乘客带到目的地，相反，要维持航线的营运，越南的旅游目的地必须具有特色、可定位的产品以宣传和吸引游客。”

多家旅行社代表称，在国际游客旺季之前实施更加开放和宽松的签证政策将有助于增加赴越的国际游客量，推动我国年底旅游经济发展。旅游企业将有更多的产品推介空间，增加、灵活地向游客提供各项服务，例如调整启程时间、改变行程。各家旅游社也集中开发优质、着重游客体验的旅游产品。范芳英总经理告知：“随着新签证政策的生效，我们预测游客数量将会增加，因此，公司已主动与服务供应商协议磋商，以确保客量增加时的服务质量仍然良好。当国际游客更感兴趣后，推动与新国际合作伙伴商谈各个促销、会议章程，并基于新签证政策的开放标准和宽松规定提供新的旅游产品。”

与此同时，各旅游企业指出，游客数量增多，促使越南的各个旅游目的地必须整顿“拉客”、“宰客”等情况。国际游客尤其喜欢与当地人民日常生活有关的体验、品尝街头美吃、摊铺餐饮文化等等。因此，地方职能部门务必良好管理，以避免发生“宰客”现象， 确保按价消费、以及环境卫生等 问题。

滨城旅游公司总经理阮玉怀原表示，自疫情后，国内旅行社必须面对服务供应选择减少的实况，导致产品价格提高，与区域内其他国家相比，竞争收到直接影响。阮玉怀原总经理指出：“如今，旅客对玩什么、吃什么、服务态度如何等方面的要求尤其讲究。区域各个国家改变、革新得很快。如果国内旅游企业再不创新、研究市场消费趋势，将难以吸引和留住客人。”同时指出，虽然签证政策已开放，但执行如何也是企业关心的问题。因为实际上，仍有游客团由于电子签证流程而遇到阻碍的情况发生。例如，游客团里有一位客人在办理 入境越南手续时因为名字错了一个字母而无法入境。旅行社必须灵活地送游客前往老挝两天以等待理新签证。阮玉怀原总经理建议：“虽然政策已宽松，但我们也要有更 灵活的手续流程和热情好客的 态度。”◆