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線上電能服務

                                                                        節約開支
由資訊技術與電力電信公司(EVNICT- EVN的成員單位)開發通過電子交易提供電能服務的軟件方案,已獲得統一使用在EVN所有單位的交易活動中。通過客服網站(客服/客服應用程序/ Zalo Page)進行電子交易買賣電能、管理買賣電能合同及電能服務卷宗。
線上電能服務應用程序推介畫面。
線上電能服務應用程序推介畫面。
EVN表示,上述軟件方案提供集中式保存、處理電子交易、合同、電子卷宗等服務,確保效能、安全、保密及通過移動應用程序提供更多服務。只要連接網絡,軟件隨時隨地可以運作;可靈活提供各種服務而沒有任何技術要求。

以國家電子交易的現行規定為依據,在生活中採用電子交易的趨勢及以“電力來到每個用戶”為理念進行改革服務工作日益獲得關注。2019年,採用電子交易方式提供電能服務軟件方案的開發集團已通過電子形式向客戶提供電子買賣電能合同及各種電能服務。採用這種新交易方式,簽訂提供電能的新合同及更換電能服務都在數字技術基礎上進行。據此,所有與電能服務有關的卷宗都獲得數據化。客戶只須通過網絡提供卷宗、收取資訊、進行驗證。同時,電力部門和客戶通過虛擬空間進行交流,給客戶帶來方便,既省時又節約開支。電力部門還採用有效、容易操作的程序;客戶僅須在電子卷宗上進行簽字(使用一次性提供密碼的OTP技術)或企業使用電子簽字(CA)即可。這是EVNICT第九款軟件榮獲魁星稱號。
透明化
目前,EVN提供直接從國家電網傳輸的電能或就地發電系統傳輸的電能,如:太陽能、風電,全國共有2800多萬客戶。EVN年均接受和處理新登記使用電能的客戶資訊達100多萬個。EVN代表強調,加強建設、展開使用電子合同、通過電子交易方式提供服務是符合發展趨勢,致力在電子交易中採用資訊技術,有助透明化、多樣化與客戶交流,縮短辦理手續時間,提高勞動效率,給企業節約開支,而在各電力單位解決客戶要求的管理、監察工作更為簡單、方便,確保按集團所承諾的內容提供服務。

自2019年底,EVN也展開與國家公共服務平台連接,提供100%電能服務。電能服務結合國家公共服務讓所有資訊及服務更透明、詳細、有監察、監察機制。因致力採用線上電能服務,在新冠肺炎疫情防空高峰期,不使用現金付電費達81.96%。自2月至4月,當新冠肺炎疫情尚未爆發,通過國家公共服務平台收到提供電能服務的要求增8.2倍,線上交易也增4.5倍。

多年來,EVN採用電子交易方式帶來的效益已獲得用戶和社群接受。於2019年9月6日,EVN以及若干電力部門單位已獲得越南數字傳媒運營商協會頒贈《2019年越南數字轉換獎》◆

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