航班取消致乘客不滿

〔本報消息〕昨(9)日中午,乘搭越南航空公司(Vietnam Airlines)編號VN 1946航班的許多乘客對該航班被取消而未及時通知一事感到不滿。

被取消航班的乘客向航空公司代表投訴表示不滿。(圖源:文玉)

被取消航班的乘客向航空公司代表投訴表示不滿。(圖源:文玉)

同日上午10時30分,乘客N.V.H.一家在慶和省金蘭國際航空港辦理乘搭編號VN 1946金蘭往峴港航班登機手續。按計劃,航班於中午11時25分從金蘭市啟程,並於中午12時30分抵達峴港市。然而,當辦理登機手續時,N.V.H.家人獲悉上述航班於6月29日已被取消都感到不可思議。

越南航空公司駐金蘭市代表對此事解釋:航班於6月29日被取消,有可能因系統故障致使乘客沒有收到通知。航空公司人員向被取消航班的乘客提供兩個解決方案:退票或乘搭金蘭-胡志明市-峴港航班,此航班將於同日下午6時許抵達峴港◆

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