原因是此前Van Le臉書帳戶上傳有關本月23日晚上，他們夫妻倆(外省人)在上述海產餐廳吃飯時被“宰”的消息。據此，每公斤象牙鳳螺餐廳收費180萬元。社交網的網民也紛紛提出許多不滿意見，其中大部分認為該餐廳的價格太貴。據該海產餐廳主理人，上述遊客食用的象牙鳳螺是最大種類，每公斤只有18至19隻，是天然海產，每公斤的收購價為120萬元，未含運費。因此每公斤為180萬元是合理的，沒有“宰客”事宜。檢查時，餐廳無法出示具備食品安全條件證書及人員的定期體檢證書。芽莊市跨部門檢查團已要求該餐廳暫時停業以補充各種證書；在具備各種證書後才准許復業◆
