此前，該廳在該聽辦事處內佈置約7平方米的公民接見室。若有建議、反映、投訴、檢舉或者需要指引各項主張、政策及落實權利的民眾及企業均可到該廳辦事處。現在，該廳在新地點建設美觀且寬敞的公民接見室，對有聯繫需求的民眾及企業創造便利條件。此舉有助市資源與環境廳接收並更有效處理與滿足民眾及企業的需求。
2016-2019年階段，該廳在土地、環境和其他領域已接見1021人次;接見3個團(先後8次，共60人);接收2131份反映、投訴及檢舉書。今年，該廳接見283人次和接收839份呈文(包括222份投訴、8份爭議、40份檢舉和569份建議反映書)◆
