越南軍隊電信集團向各移動用戶發出短信，通知強制補充根據身份證的個人資訊及近照，最後期限是今年4月24日。到期限時，若用戶不按要求更新將被單向停止通話，直至補充足夠資訊為止。同樣，MobiFone提出的最後限期是4月30日，而VinaPhone將按每一組用戶來進行。目前，若干VinaPhone的用戶已收到該電信商的“提示”短信。
不少用戶認為交出個人照是不必要且麻煩。“個人照有何用？我媽媽年時已高，到商店更新個人資訊極不便，陌生人到家裡拍照而家中無人又很危險？”家住平陽的文雄用戶表示。家住第一郡的瓊英還也覺得此要求不合理：“其他國家也沒有這樣要求。個人照有效期限是多久，若5年後面貌有變化是否需要再拍照？”家住新平郡的清平認為，“這還涉及到用戶資訊保密能力問題。電信商保留越多資訊客人越擔心。”
據越南軍隊電信集團的解釋，補充 個人照一事是根據政府的2017年第49號《議定》落實，以便更緊密地管理用戶。對於年時已高的用戶，電信商將安排人員到府上拍照，並會出示足夠證件以證明其職員身份。
越南軍隊電信集團的諮詢員表示，“對於面貌會有變化問題，用戶必須主動到商店更新。每位用戶可以登記3個手機號碼。從第四個以上必須到商店簽合同。”
為創造條件讓用戶可以在家補充資訊，MyViettel應用程式將提供各輔助工具。該程序非常方便和容易使用，用戶僅須下載到手機然後根據指引操作。家住第九郡的玄莊表示：“我在10分鐘內就補充完資訊。”
用戶亦可攜帶身份證（或護照）到越南軍隊電信集團、MobiFone、VinaPhone 在全國的各個商店，店員將免費協助用戶根據規定拍照及補充資訊。其實麻煩只是小事，大多數移動用戶所擔心的是個人資訊是否會被洩露的風險。當用戶已按電信商要求提供個人資訊，當然也要求電信商給予適當的保密措施◆
政府的2017年第49號《議定》要求用戶登記新手機號碼時必須提供有關身份證、個人照等資訊。若從收到短信日起至2個月後仍然還未補充個人資訊場合，將被停止所有服務。
