對餐館作出不實評價是否受罰?

對產品、服務和菜餚作出評價不僅是TikToker、YouTuber 等的權利,而任何人都可以做。 但此權利必須依法進行。

對餐館作出不實評價是否受罰?

近期,各著名TikToker 與餐廳老闆之間的激烈“對抗”成為社交網絡上的熱門話題,引起許多不同的意見。

特別是,很多人質疑,法律是否允許TikToker對餐館給予好評或負評。受到不實負評的餐館是否獲得法律保護。

食評是權利,但必須依法進行

關於TikToker對餐館作出評價一事,部分觀眾認為,TikToker的意見將有助餐館變得更好。但一些餐館卻有相反的意見。他們認為負面的食評視頻將會影響到其營收。

當記者向本市第一郡巴斯德街和河粉店主范成新提問,若TikToker 上載對其食品質量給予不良評價的視頻,該店將如何,他說:“這只是個人意見。不管他們說什麼,我們都會接受,因為每個人都有不同的口味。我們不能保證每個食客都喜歡本店的河粉。但這些評論一定會影響到我們的聲譽和收入。”

他還告知,隨著社交網的發展,不僅TikToker,而任何人都可以這樣做。

對於上述事項,市律師團阮德勝意碩士、律師告知,根據《憲法》,公民有言論自由權、新聞自由權。但這些權利的行使必須符合法律的規定。

另外,《憲法》還規定,公民權與公民義務不分開。因此,每個人在行使自己的權利時,也必須尊重他人的權利。具體是,在行使公民權時,不得侵犯國家、民族的利益和他人的合法權益。

阮德勝意律師表示,TikToker 、Facebooker、YouTuber等(簡稱為Reviewer) 到餐館以分享自己對產品、服務、菜餚的經歷,並發佈在社交網上。若他們對已使用的產品、服務、菜餚的評價是屬實、客觀的,則這些行為不違反法律,甚至可以被視為有助推介產品、服務,從而提高品牌的價值。

但若Reviewer和有影響力的人物在社交網上對產品、服務、菜餚等作出不實、不客觀的評價,或捏造、傳播不實的內容等,目的是損害產品、服務、菜餚的品牌;導致消費者失去信心,從而影響到組織、個人的利益,就被視為違反法律的行為。

散佈不實資訊可被起訴

陳金蘭碩士從餐館老闆的角度而言,為打造餐館形象成為知名及具信譽的品牌,要經過漫長而艱難的過程,且須花費大量精力和金錢。

不僅如此,對產品、服務、菜餚作出不實評價一事可能侵犯餐館的名譽和威信,甚至對其營收造成嚴重的影響。

陳金蘭碩士認定:“對於不實評價的Reviewer,餐館老闆若可以證明其不實評給餐館的營收造成影響,就可以將其訴諸於法,要求承擔賠償責任。”

另外,阮德勝意律師還告知,提供、分享虛假、失實訊息以誣衊、觸犯組織的信譽和個人的名譽是被嚴禁的行為,將根2020年第15號《議定》第一百零一條第一款a點予以處罰,罰款從1000萬至2000萬元。另外,Reviewer還須刪除已對經營單位的信譽造成影響的虛假和誤導性資訊。

更嚴重的是,捏造、散佈及提供關於餐館的產品、服務、菜餚的不實資訊,甚至蓄意將這些資訊上傳到電腦、電信網絡上,以侵犯組織、個人的合法權益,可受刑事處理。

具體是,對於違規的Reviewer,視違規行為的錯誤、動機、目的和後果,可能被判犯下2015年《刑法》規定的罪名之一,例如:誹謗罪(第一百五十六條);“非法散播或使用電腦、電信網絡資訊罪(第二百八十八條);利用民主自由權侵犯國家利益和組織、個人的合法權益罪(第三百三十一條)等◆
 
許多餐館不歡迎TikToker、YouTuber

在世界上,許多餐館也因Reviewer而遇上麻煩。因此,不少餐館已須設法防止這些“難以應付的食客”。

自2019年以來,在韓國和澳大利亞的許多餐館已對YouTuber 、TikToker表示不歡迎,因為已提出許多不合理的要求,例如:提供拍攝空間、免費用餐等。2021年,在許多TikToker用戶將手機放在傳送帶上錄製視頻後,在美國和加拿大的Nippon Sushi連鎖餐館已張貼禁止食客在用餐時拍攝TikTok視頻的標語。據餐館稱,此活動影響到其他食客的隱私。

最近,在我國也有不少餐館已張貼不歡迎一些TikToker的通知。

華施-楊黃

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