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电商为传统零售业“接力”

不仅在大都市,随着电子商务的步伐,数字消费浪潮正强势渗透到越南大多数人口居住的农村区域。

平新郡一家食品零售店。
平新郡一家食品零售店。

25岁,曾在河内就读机电技术专业的陈维桢是近期网络社群上的热门人物,因为他选择返回家乡清化省协助家人管理杂货店,同时负责一家茶包企业的行销传播工作。

乡村年轻“老板”

陈维桢曾经在清化省高中综合知识竞赛中获得一等奖,这是“通往奥林匹亚之路”地方版本。在决定回家乡创业时,他相信农村正在开启许多新的机会,小商店可以透过现代化管理方式有效运营。陈维桢认为,农村企业正在逐步转向数位平台,为懂得把握机会的年轻人创造许多机会。

经营研究与企业辅助中心(BSA)专家的实际观察结果也表明,越来越多的小型超市(minimart)出现在各乡、镇。这些商店多由年轻人运作。他们不把销售视为一种休闲工作,而是严肃的职业,并引领农村的销售趋势。BSA所属一位市场专家指出:“就是他们正在为改变乡村面貌作出贡献的。”

不过,该专家也表示,竞争挑战在于越来越多的外企或外资企业正在极其周到地寻找和服务农村客户。在这些商店,纯越商品比例比一般商品少得多。

这对越南企业是大的挑战:当新型分销方式(小型超市)开始发展时,小心在争夺郊区和农村市场份额方面缓慢。

科技渗透进入杂货店

据越南Kantar Worldpanel高级营销经理阮芳娥表示,电商正在强劲增长,并成为许多行业的强大推动力,尤其是在越南大多数人口居住的农村区域。随着数字平台的普及,农村居民现在只需点击滑鼠即可购物,或观看附近杂货店的直播后购买商品。电子商务不仅为消费者,也为地方守商贩带来便利

2024年,在农村快速消费品产业(FMCG),尽管收入只有城市的60%至70%,仍有42%的民户,相当于1700万个民户会选择网购。然而,农村区域收入较低,导致支付能力尚不及城市,且对产品的评估能力有限,导致劣质商品或来源不明的商品仍可透过口耳相传的方式销售。

另外,她也向企业界发出值得注意的提示,即电商渠道的销售额增长并不意味着行业或品牌实际增长。在许多情况下,消费者只是将消费从传统渠道和现代渠道转移到线上,主要是为了方便或廉价的原因。

她说:“在食品饮料和个人护理及家庭护理行业,每增加100元的线上渠道收入,就有50多元是来自其他渠道的。”这给企业带来了渠道冲突问题,因为企业须想方设法管理多渠道分销策略,而不影响现有渠道的效率。”◆

传统渠道仍保持主导地位

越南Kantar Worldpanel高级经营经理阮芳娥认定,尽管线上购物和小型超市正在迅速发展,但杂货店仍在经销系统中扮演着“骨干”角色。

具体是,根据预测,到2026年在4个大城市,线上渠道将占FMCG行业销售额的14%左右,而杂货店仍将占据47%。至于在农村区域,这一比例甚至高达72%,证明杂货店网络的无可代替的地位,在调节商品流通方面扮演着关键角色。

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