陳永線副主席要求集中5項內容。廳、部門首長，郡、縣人委會主席應使用大眾傳媒、互聯網與越南社交網、在線模式等聯絡工具加強宣傳以指引個人、組織登入國家公共服務網站https://dichvucong.gov.vn 與市公共服務網站https://dvc.hochiminhcity.gov.vn及https://dichvucong.hochiminhcity.gov.vn，以及各廳、部門、郡、縣人委會公共服務網頁辦理第3、4級公共服務。
同時，應部署值勤人員指引，並使用電子信箱、發短信、手機和熱線電話交流，按照該單位的解決權限，確保回覆個人、組織對行政手續反映和建議。從年初至今，尤其是新冠肺炎疫情複雜多變時期，通過各廳、部門、郡、縣人委會公共服務網站處理的卷宗、手續數量與日俱增◆
