此前，9月28日，越南海上搜寻救难协调中心接到MSC越南有限责任公司的求救信息，请求对MSC HERMES III号船一名出现异常症状的船员实施紧急医疗救援。该船员出现呕吐并陷入昏迷，病情危重，生命受到威胁。接到求救时，MSC HERMES III号船（IMO编号9350317）正驶往胡志明市头顿市区零号浮标附近，以进行维修。
接报后，越南海上搜寻救难协调中心立即指导船方开展远程医疗咨询，并于9月28日晚上9时15分调派常驻福胜坊码头的专业搜救船SAR 272号出发执行救援任务。胡志明市边防部队派出两名医务人员随船出发，以确保及时开展现场医疗救治。救援力量与MSC HERMES III号船及有关职能机构保持密切联系和协调，制定最优救援方案，尽可能缩短伤员返回岸上的时间。
9月29日凌晨，SAR 272号搜救船抵达码头，将伤员移交有关部门，随后送往医院接受进一步救治。
