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在線經營新趨勢

在未來期間,臉書、網頁與商店仍是我國各經銷單位的售貨主力渠道。與此同時,人工智慧(AI)可以與客戶進行互動的虛擬助理角色,將日益參加電子商務活動。
在線經營新趨勢。(示意圖源:互聯網)
在線經營新趨勢。(示意圖源:互聯網)
根據去年在線和離線經銷客戶的考察結果,DKT技術公司首席執行官陳仲線表示:目前,上述兩個客戶對象正在互相轉移。據此,各家在線經銷店開設離線店和相反。實際上,許多離線經銷店在網頁和臉書上開發在線經營、售貨的模式。與此同時,不少在線經銷單位透露:未來6個月,將開設離線經銷店。

有關今年的主流趨勢,首席執行官陳仲線認為:未來期間,臉書、網頁和商店仍是我國各經銷單位的售貨主力渠道。在經營活動中,這是立即取得營收效益的3大渠道。其中,臉書是最取得效益的渠道,因為不須付出開設商店或建立網頁等費用。

據考察結果顯示,八成經營客戶對象受訪時都表示:臉書  是有效的售貨渠道,但我國現有250萬個有經營需求的單位,   包括:各小單位、互聯網經銷個人、連鎖商店或大集團等。其中,在線售貨單位達逾30萬個。由此看來,還有逾210萬個單位離線經銷。

去年,除了網頁之外,79%經銷單位的最普遍渠道是商店,其次是社交網和電子商務交易平台。

對於各社交網,91%商店受訪時已表示使用臉書,Zalo使用率達68%。在各售貨渠道中,各經銷單位取得效益的3大售貨渠道是網頁、臉書與商店(展銷室),認為取得效益的經銷單位佔48%。在臉書上售貨的經銷單位主要通過粉絲主頁(fanpage,佔85%),個人臉書(佔76%),在各臉書社團刊登廣告(佔68%)等。

今年,電子商務平台上將有強大的售貨趨勢。過去兩年,我國各電子商務平台的投資活動發展,其中有許多大商務,如:阿里巴巴集團收購Lazada,或JD.com成為Tiki戰略股東等,成為強勁的商務平台。未來期間,我國的電子商務非常有趣。具潛力的Tiki、Lazada、Adayroi和Shopee等商務平台將設備擴大經營規模,開發更多使用者和客戶,頒行各輔助政策和為售貨者營造順利條件。
此舉將吸引更多售貨者,今年將有更多人視網絡為有效的售貨渠道。各電子商務平台的消費者與售貨者將獲利。據去年的考察結果顯示,最普遍的電子商務交易平台包括:Shopee(55%)、Sendo(52%)、Lazada(49%)和Adayroi(36%)等。

除了上述兩個發展趨勢,各售貨單位將重視推銷活動,並向傳播、廣告方面開支更多。向來,在線經銷者的廣告費較少,僅約1000萬元以下。然而,經銷者看到市場潛力時,將為傳播、廣告活動大膽開支。此舉體現了各商店業主的售貨和在線經銷環境開發能力已提高,也是相關服務供應單位的機遇。實際上,廣告費向來主要流入谷歌、臉書等大公司錢袋裡。

據考察結果顯示,最普遍的5大推銷渠道包括:在臉書上廣  告(佔80%)、在各論壇上發表文章(63%)、搜尋引擎最佳     化(62%)、Google AdWords 廣告(56%)、Zalo(52%)等。

今年,各在線經營單位的多渠道售貨效果控管服務供應商將掌握更多機遇。

專家們表示:除了上述的主流趨勢之外,第四次工業革命將推動人工智慧在未來期間參加電子商務經營活動。據此,虛擬助理在商店業主缺席時參加售貨活動,並與客戶進行互動◆

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