據報導，位於紐約皇后區的肯尼迪機場發在社交媒體上表示，機場的電腦系統故障，該機構正在努力排查修復。拉瓜迪亞機場也同時表示，儘管CBP試圖使用備用系統恢復正常工作，但到目前為止，工作人員正在人工確認旅客身份。
位於西海岸的洛杉磯國際機場(LAX)稱，“系統正遭遇一個問題，影響了包括LAX在內的多個機場。工作人員正在人工確認旅客，因此請向您的航空公司垂詢航班最新狀況，是否受到影響。會隨後公佈更多細節。”據悉，除上述幾家機場外，受影響的機場還包括休斯敦的布什洲際機場，芝加哥奧黑爾機場和中途機場以及費城國際機場。
海關和邊境保護局稱，已採取行動應對該突發情況。該機構在社交媒體上表示，“CBP官員將在系統重新上線前，使用替代程序處理國際旅行者。”並補充道，正在“儘快工作，同時保持最高級別的安全性。”
機場旅客薩拉‧貝爾德在社交媒體上發佈的圖片顯示，海關櫃檯前大排長龍。這名旅客被堵在華盛頓杜勒斯國際機場，她聲稱已經等待了2個小時，所有持美國護照的公民只能繼續待在隊伍中。另一位旅客阿里‧艾哈默德發推抱怨說，“我終於能在趕到機場之前辦理登記手續了，現在美國海關系統竟然全美範圍死機！隊伍長得可怕，人還在增多。”
剛剛從巴黎飛抵杜勒斯國際機場的另一名旅客稱，截至16日下午4點45分，隊伍正緩慢開始移動，廣播也提示系統重新上線，人們“曝出歡呼聲”。她說，“公告稱，電腦系統正在慢慢恢復。”據報導，故障原因目前尚未查明◆
