據此，若與65歲以上長者或12歲以下兒童同行的家庭將獲優先在專櫃辦理登機手續。這是已得到德國漢莎五星航空、英國的英國航空、阿拉伯聯合酋長國的阿聯酋航空等世界多家航空公司展開的服務。在越南市場領先開設家庭登機服務事宜，已體現國家航空公司對長者與兒童的特別關懷。
此前，該航空公司已在航站樓區域開展免費提供輪椅服務，給兒童提供各種服務，如：免費運送嬰兒車、在機上免費供應嬰兒車、提供特別套餐、為無人陪同兒童服務、提供乘務員陪同服務等。也自本月16日起，從10人以上的團客亦可更容易地在全國客量最多的內牌、峴港及新山一等3大機場團隊旅客登機手續專櫃辦理。團隊旅客登機手續是國際航班預計啟程時間之前3個小時及國內航班的2個小時辦理◆
