古特雷斯在１２日发给记者的一项声明中表示，他“对叙利亚主权和领土完整最近遭到的广泛侵犯深表关切”。
据报导，自“沙姆解放组织”事实当局于８日控制大马士革以来，以色列军队占领了戈兰边境地区俯瞰该市的一个废弃的叙利亚军事哨所，以及叙以之间“隔离区”的其他部分。
1974年5月，联合国脱离接触观察员部队根据安理会决议授权成立，目的是维持以色列和叙利亚军队在戈兰地区的停火，并对隔离区予以管控和监督。
以色列军队在最近的军事行动中不仅进入了隔离区的部分地区，而且还对武器库、军事设施和机场进行了所谓“防御性”空袭，并轰炸了叙利亚沿海的海军舰艇。以色列方面称，它所采取的行动是为了防止军事资产落入错误的人的手中，并称目前的军事行动只是暂时性的，直到新的安全措施到位为止。
古特雷斯在声明中对以色列针对叙利亚多个地点发动的数百次空袭表示尤为关切，他呼吁在叙利亚全境的所有战线上采取紧急行动，缓和紧张局势。
叙利亚的许多地区目前都不在“沙姆解放组织”的控制之下，几个武装组织在南部、北部和东北部控制着领土。据报导，库尔德战斗人员已经占领了那里的代尔祖尔镇。被界定为恐怖组织的伊黎伊斯兰国附属组织也在叙利亚中部保持着立足点，美国战机本周一直在那里对其进行打击。
联合国秘书长在声明中强调，1974年的《部队脱离接触协议》仍然有效，必须得到遵守，“包括结束隔离区内所有未经授权的存在，以及不采取任何破坏戈兰停火和稳定的行动”。古特雷斯表示，“必须支持叙利亚可信、有序和包容各方的过渡安排”。
秘书长发言人杜加里克当天在纽约总部举行的记者会上回答提问时表示：“许多国家为侵犯他国主权辩解。显而易见的是，我们对叙利亚主权和领土完整一再遭到侵犯感到关切。在这一点上，叙利亚需要邻国的支援，以便实现包容、民主和保护少数族裔权利的治理形式。叙利亚的控制者还必须确保所有武器和一切资产都在控制之下，而不是任人掠夺或消失。”
另外，联合国人道主义事务协调办公室12日说，自叙利亚最新一轮局势升级以来，已有超过110万叙平民流离失所。
该机构说，在叙利亚东北部，超过4万名流离失所的平民住在约200个临时避难中心。在叙利亚东北部部分地区，人道主义准入和援助运送仍然面临挑战。拉卡、塔卜卡、哈塞克和代里克等地平民因检查站而受到行动限制，抢劫事件持续发生。
自12月10日起，阿勒颇省提什林大坝附近的敌对行动导致停电时间延长，影响了曼比季市和科巴尼市等地区的40多万人，造成供水和其他关键服务中断。
阿勒颇省继续出现粮食短缺，由于面粉和柴油短缺，面包店关闭。蔬菜供应有限，一些社区持续停电，燃料价格居高不下◆
