当晚约7时，现场传出一声轻微爆炸，随后火焰从技术室窜出，浓烟迅速蔓延至走廊并波及B1栋区域。数百名居民紧急呼喊、疏散，经楼梯撤离至安全区域。
居民三元告知，他与64岁的母亲及另一名男子从15楼乘电梯下楼时突然停电，被困在第12层。“电梯内一片漆黑，没有通风，非常闷热，我感到十分恐慌，”三原表示。
三人随后通过电话求助，约15分钟后，物业管理人员赶到现场打开电梯门，并引导他们从天台通道撤离。
起初，现场人员使用灭火器扑灭。随后，6辆消防车和37名消防员赶赴现场支援，约10分钟后成功控制火势，未造成人员伤亡。
公寓管理委员会表示，初步判断起火原因可能是第九层技术室电线短路所致，火势随后蔓延至第十层和十一层的技术室。
