同日上午10時30分，乘客N.V.H.一家在慶和省金蘭國際航空港辦理乘搭編號VN 1946金蘭往峴港航班登機手續。按計劃，航班於中午11時25分從金蘭市啟程，並於中午12時30分抵達峴港市。然而，當辦理登機手續時，N.V.H.家人獲悉上述航班於6月29日已被取消都感到不可思議。
越南航空公司駐金蘭市代表對此事解釋：航班於6月29日被取消，有可能因系統故障致使乘客沒有收到通知。航空公司人員向被取消航班的乘客提供兩個解決方案：退票或乘搭金蘭-胡志明市-峴港航班，此航班將於同日下午6時許抵達峴港◆
