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行政機關服務快速友善

在本月7日(即年初七),本市各國家行政單位開始復工。據本報記者觀察,前往辦理行政手續的民眾不多,大家都獲得幹部、公務員和職工周全、盡責地服務。
前往第十一郡人委會接收卷宗和退還結果部分辦理行政手續的民眾。
前往第十一郡人委會接收卷宗和退還結果部分辦理行政手續的民眾。
便捷又順暢
大部分前往平盛郡第二十七坊人委會辦理行政手續的民眾獲詢問有關服務的質量時都評價:“快速和友善”。范氏清泉(家住平盛郡第二十五坊)僅花15分鐘便完成辦理證實證件手續,她表示:“手續很快就辦好。年初事情順利辦妥,這是好兆頭。希望新年工作順利、方便。”清泉告知,坊幹部不僅快速解決卷宗而且態度友善,細心提供指引。許多民眾年初前往平盛郡第二十七坊辦理行政手續者也作出和清泉一樣的評價,獲得周到地服務讓他們覺得滿意。同日在守德市接收卷宗和退還結果機關(位於守德市協富坊河內大道2/304號),前來辦理行政手續的民眾比平日增加約20%。然而,從早上,全部15個接收卷宗和退還結果櫃檯都有幹部值守、為民眾提供服務。幹部隊伍人手充足、衣冠整潔開始工作。也許前來辦手續的民眾人數不多,所以接收卷宗和退還結果的行政手續很快完成。剛辦好手續的范功好(家住平盛郡)告知,大家不必等候太久,僅在10分鐘就可以取回結果。他說:“即時收到守德市幹部退還卷宗解決結果,可以說公共服務已再提質升級。”同樣,正在等候摘錄丈夫報生證副本的阮氏八(家住守德市長壽坊)也評價:“幹部熱情指引,態度友善。”她希望在未來期間這積極、盡責的工作態度繼續維持下去,而不是僅在年初復工的第一天。

然而,仍有若干地方,在復工的第一天,民眾仍要等候或往返兩次才可以辦好行政手續。本月7日上午約10時15分,在第八郡第十二坊人委會證實證件服務櫃檯有很多人辦手續,故部分民眾只好先行離去或只提交卷宗。該單位幹部表示:“當前難以即時退還結果,要下午2時才辦好。”有人詢問,為什麼一個簡單的手續要等到下午才取回結果?對方解釋:“坊領導正在開會,無法馬上簽字。”若干民眾只好無奈而歸,等到下午再來。
樂意服務
自本月7日上午,平政縣永祿B鄉人委會辦事處已有較多民眾前來辦理手續。大家掛號、排隊等候輪到自己。平政縣永祿B鄉幹部隊伍工作認真,在接收卷宗和退還結果部分,已有5位幹部執勤為民服務。永祿B鄉人委會領導告知,所有幹部都上班。在年初復工的第一天,大家互致問候後就開始各自的工作。永祿B鄉是本市人口密集的地方,因此民眾辦理行政手續的需求多樣,該鄉幹部、幹部須加緊工作以滿足民眾和企業的需求。

同樣,第七郡新興坊、新景坊人委會、第十二郡人委會、舊邑郡人委會的工作氣氛十分認真、嚴肅,嚴格遵守防疫規定。在第十一郡人委會接收卷宗和退還結果部門一大早雖然沒有人前來辦理手續,但8位幹部已經在場,隨時服務民眾。第十一郡人委會主席陳飛龍 告知,復工的第一天,郡幹部、公務員已開始工作。其中,需要完成重點的工作是集中改革行政手續、採用資訊技術、發揮創意以向民 眾和企業提供更完善的服務。同時,該郡也要良好維持防疫工作,不得掉以輕心,隨時應對任何突發情況。

在市勞動與榮軍社會廳,一站式接收民眾和企業卷宗的幹部、公務員隊伍一大早便開始工作。市勞動與榮軍社會廳長黎明晉告知,復工的第一天通常很少人前來聯繫。而且該廳已加強採用資訊技術、開展各項在線公共勞務。因此,民眾和企業已習慣於線上提交卷宗,直接提交卷宗的人很少。黎明晉廳長表示:“所有幹部都準備就緒、樂意為民服務的狀態,疫情過後努力實行恢復社經的任務。”他強調,今年,市勞動與榮軍社會廳致力與各相關部門配合給30萬勞工解決就業問題,其中有14萬新工作崗位;給37萬1000勞工培訓職技。同時集中輔助勞工返崗,提供本市有關社會民生的特殊政策◆

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