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電力公司精簡供電手續

為了提高向民眾及企業供電指數,本市電力部門正開展新供電規程,尤其是對於企業客戶將有更多的便利。市電力總公司發言人、范國保副總經理接受記者採訪時,就此供電新規程的內容作了詳細的介紹。
西貢電力公司職員向客戶解釋申請更新電錶手續(圖源:互聯網)。
西貢電力公司職員向客戶解釋申請更新電錶手續(圖源:互聯網)。
記者(●):據瞭解,從今年3月開始,本市電力部門會按新方向來開展供電規程,請問您可否就此規程向讀者提供更多的資訊嗎?
范國保先生(▲):迎向為客戶提供質量日益提高、服務日趨完美的目標,在今年,市電力總公司繼續改善客戶服務規程,尤其是供電規程。本著這種精神,處理申請卷宗的時間會縮短,手續也精簡,以便為有用電需求的所有客戶創造最大的方便。市電力總公司已就有關在今年3月1日起生效的供電服務申請手續和處理卷宗時間的規定作出通知,讓客戶及合作夥伴掌握。按此,對於有安裝單相或三相電錶需要的客戶,解決時間不超過3個工作日。至於要安裝電線杆,地下施工等則解決時間不超過7天。為客戶提供的供電服務解決過程是全免費的。
對於要通過專用變壓站功率大於160kVA的用戶,如果由電力部門投資的話,則對於從事生產、經營,服務業(不動產經營領域除外)的客戶,全部費用由我們負擔。自客戶實行唯一的一項手續那是登記供電申請之後不超過13個工作日,我們將進行所有的工作並驗收工程關電以為客戶供電。至於用戶要求自我投資的場合,用戶只需辦兩項手續:登記申請供電和簽用電合同,所有手續解決時間不超過8個工作日(其中電力部門3天,職能部門機關5天)。為了給用戶簡化手續和創造方便,所有的工作規程、手續都上傳在http://cskh.hcmpc.com.vn/網頁上和在各家電力公司的交易處。客戶也可以通過我們的客戶服務中心的電話總機1900.545454來登記申請供電。
●電力部門自資裝置變壓站對許多生產-經營的企業來說是個好消息,可是,現實中,還是有部分企業要花一筆相當大的款項(平均5億元)僱用私人公司來裝置變壓站。為什麼還有這種情況存在呢?
▲據瞭解,首先是新的供電規定的資訊可能還不廣泛的普遍以讓客戶,用電戶知道和使用。為了能夠最好地服務客戶,除了上述措施,我們將在召開顧客會議時;同各郡、縣經濟科配合在客戶前往註冊經營、投資時積極廣泛地把新的供電規程傳達出去,也通過若干大眾媒體加強宣傳。另一方面,現實中,也是有些用戶應自身的用電性質,自資裝置變壓站來購買22kV 中壓級電以減輕使用開支,而由電力部門投資裝置的變壓站則是在低壓級測量(中壓級電比低壓級電便宜)。
●民眾及企業對電力部門提高服務品質的精神表示歡迎,可是,怎樣才能夠供   電穩定些,減少發生故障的頻率和斷電時間呢?
▲我們以增加用戶對我們的信任度作為目標來提高供電服務質量,預計到了2020年時,每位客戶每年平均斷電次數的SAIFI指數是每年不超過1,5次;每位客戶每年的斷電時間的SAIDI指數每年不超過120分鐘。為落實這個目標,我們正積極開展多組措施,比如加速對各個輸電網和輸電站項目的投資建設以便如期完成;加強保證各項電力工  程的物資設備質  量和管理施工品質,落實自動化項目,建設智能電網,廣泛應用資訊技術來管理和運作電網等◆

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