罗氏水告知,在奠边省奠边府市芒峰乡出生和成长,从小她就梦想着长大后能够讲述这片历史土地的故事。高中毕业后,听闻这里招募讲解员,她便提交应聘卷宗。现在,每一件文物、营地、战壕、每一棵古树都深深地印在她的脑海里。罗氏水已经记不清她带领了多少个游客团参观遗迹区了。
罗氏水透露,来到芒峰,很多人都以为讲解员只是在重述同一个故事,听多了就会觉得无聊。但事实并非如此,因为要在确保保密和安全的同时又很好地展示自己,需要技能和专业知识。为了能够履行讲解员的职责,她必须训练自己并经常提高知识、经验和本领。因此,从入行初期,她就不断研究并向同事学习和吸取经验,找到了适合自己的励志感人的讲解方法,同时积极参与各个培训课程……特别是遗迹区的参观者年龄多样,有退伍军人、年轻人、不同层次的学生,所以她必须选择适合每个游客年龄段和学习需求的表达方式。
被问及工作中的困难时,罗氏水表示:“这是一个特殊的职业,我要说很多,而且说得流利、有吸引力、令人信服。在高峰时期,每天必须带6至7个旅游团前来参观。因为说话多,容易喉咙痛,所以背包里往往带一瓶盐水。现在好多了,因为讲解员都配备了扬声器,但在刚入行时,有时整整一个星期无法出声。”
中午12时,三月的天气闷热、汗流浃背,但奠边府战役指挥处遗迹区的志愿者邝氏香江仍耐心地叮嘱退伍军人们先坐下休息,再倒水给每人喝。香江说:“我很感动,尽管年老体弱,但这些退伍军人前辈仍然不畏辛劳来到芒峰。遗迹区的步行路程很长,但他们仍然很兴奋,听着我解释每一个细节。很多前辈都忍不住流下了眼泪。”
在奠边府英雄土地出生和成长,2022年毕业于越南林业大学旅游专业后,邝氏香江自愿登记在奠边府战役指挥处遗迹区从事讲解员工作。香江坦言:“虽然我学的是旅游专业,但刚入行时也遇到许多困难和挑战。多得前辈的指导,我努力学习和掌握指挥处的知识,然后锻炼自己的沟通能力、站姿、声音,务求流利地给游客讲解,容易听懂。不仅如此,我还要更新自己的知识,多听听游客尤其是退伍军人的意见。”
在芒峰的土地上,1954年奠边府战役期间,武元甲大将指挥修建了军队的首脑机关--奠边府战役指挥处,以创造“扬威五洲,震动全球”历史性的胜利。香江透露:“死记硬背并不是一个有效的方法。所以,我选择了阅读和理解。边阅读、边瞭解和记录重要的问题,为自己创建思维导图,帮助自己在讲解奠边府战役指挥处遗迹区和在展示室陈列的实物、图片,介绍武元甲大将的革命活动生涯时更加自信”。
寓居岘港市的退伍军人范富鹏感慨地说:“这是我第一次来到芒峰这片历史悠久的土地。身为退伍军人,我在战场上留下了自己的一部分身体,但当我透过讲解员听到芒峰的故事时,我非常感动、自豪,并感受到武元甲大将的伟大贡献以及英雄烈士的崇高牺牲”。
罗氏水、邝氏秋云、罗氏霞、邝氏香江等这些正在“大将”林中盛放的“紫荆花”,她们用自己的心,通过每个字每句话带游客时光倒流回到过去,感受和理解已创造历史性胜利的地方。文体与旅游厅遗迹管委会副主任范氏草告知:奠边府战役指挥处遗迹区的讲解员和志愿者招募工作都是按照规定且仔细进行,讲解员必须满足很多因素,例如:与人群的沟通能力、掌握听者心理、灵活熟练地解决情况、必须具备瞭解当地和民族文化历史的专业知识等等,尽管仍然存在许多困难,例如没有薪酬制度、讲解员和志愿者团队缺乏,尤其是在节日高峰期等,但讲解员团队向来都努力坚持下去,培养知识,提高专业水平和技能,以满足工作要求。因此,奠边府战役指挥处遗迹区接待工作得到了访客们的正面评价:专业、知识渊博、表达科学、语言规范、态度热情、友善◆