女乘客名為T.N.D.L，30歲，乘坐VJ862航班時出現呼吸困難，並有心臟病。乘務員組立即為該乘客檢查健康，實施各種初步急救措施，同時在飛機上使用助氧氣。因乘客的身體狀況仍複雜，為確保其健康生命安全，機長決定重返降落本市機場。
由於飛機上燃料仍滿載，機長需要駕駛飛機在空中盤旋1個多小時以消耗燃料，並於同日下午4時40分降落本市新山一機場。飛機降落機場後，越捷代表、機組人員、地勤服務公司和新山一機場醫療部門配合為乘客進行急救。
“該航班要等候約2個半小時來加油和補充氧氣瓶，機組人員和乘客必須多等3小時以準備重新起飛時間，機上乘務員為乘客服務食物和飲料。”越捷代表告知。
該班機於當晚7時15分關門起飛。儘管上述情況給越捷航空公司帶來巨大損失，並給近200名乘客造成影響，但乘客的健康安全一向被該公司放在首位。越捷希望得到乘客們的諒解。
越捷公司勸喻，由於飛機上氣壓發生變化及其他特殊條件特點，正在患有心血管、血壓、中風、呼吸困難症狀病理，以及其他嚴重疾病的乘客，應在購票或在機場辦理手續時告知航空公司，以便獲得相關諮詢和切實幫助◆
