阮國勇告知，在抄指數和開電費單流程中，EVN集團已通過設定預警門檻以補充監督步驟。當超過預警門檻30%，原本僅警報抄錶幹部，現基層以上一級如單位領導須進行檢查，以確保這個指數是按規定落實。具體是，用電指數異常客戶名冊將獲寄至單位領導的電子信箱，從而監控暫計指數輸入工作，指數連續兩個月異常客戶。客戶可通過客服中心，將其要求轉至單位領導以獲指導處理◆
逾 6200 張電費單指數有誤
〔本報消息〕越南電力集團(EVN)業務經理阮國勇昨(14)日下午在數碼咖啡俱樂部舉辦的“電錶指數及電費單高漲的故事”座談會上表示，對5家總公司進行檢查結果發現6271張電費單因指數有誤而須調整和處理(佔0.022%)。抄錯電錶指數的原因如下：定期指數、拆除電錶止碼、客戶通報指數、暫計或因人員輸入指數有誤。
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