及時轉型
為了滿足購物需求，同時限制聚眾，零售戶、企業已採用應用程式來加強網購服務。以前，人們通常到超市或便利店購買日常用品，但如今在家只要透過簡單的操作，如：選擇要購買的商品、打電話等，就可以採購了。為方便客人，Big C，Co.op Mart，CJ Market 等大型超市還與在線交貨應用程式供應商合作，以提供網購服務。透過簡單 易用的界面，顧客只需選擇要買的商品，然後輸入地址，將有人幫忙購物並交貨到府。同時推出很多交貨費減價 政策，旨在鼓勵民眾在線購物以確保安全。
然而，網購仍未能讓人們完全放心，因為就算不用到多人的地方，但也要與送貨員接觸收貨。因此，若干應用程式已提出非接觸收貨方式。當交貨時，送貨員將在離客人至少2米之處將貨物放下，隨著退後讓客人取貨。由於限制接觸，因此這些應用程式也鼓勵客人使用電子錢包或銀行卡付款，不必直接付錢。
不僅超市和便利店，許多店家也快速改變經營策略，以避免在疫情期間失去客戶。25歲的阮懷凌準備在第三郡開一家大型茶館時，疫情就惡化。他便停止在茶館接客，並採取線上售貨以解決事前準備好的大量原料。他告知：“在疫情期間，為了能持續營業，同時既確保顧客的安全，又縮減茶館的運作開支，轉為透過Foody和Grab應用程式售貨是最佳方案。”同樣，富潤郡螺肉米線館老闆阮翹英告知：“之前，我的餐館經營情況良好，近1個月來生意卻很冷清。快要維持不住正打算退還店舖時，友人勸我透過Foody和Grab售貨。我嘗試後發現很受歡迎。有客人一次訂購上十碗。 因此，我才可以持續下去。”
與疫情“共處”
阮懷凌告知，在Grab、GoViet、Foody 等在線應用程式上售貨登記手續相當簡單。他說：“首先，只要撥打公司的總台電話，將有人員聯繫和前來直接諮詢關於折扣額、運作方式等內容。例如，Grab對每訂單收取的折扣率為20％至25％，即是如果訂單價格為10萬元，餐館將收取8萬元和Grab收取2萬元。此折扣額每年可能會提高。在簽訂合同後，餐館將安裝公司的應用程式以管理菜單和在客人訂貨時收到通知。Foody、GoViet的運作方式也相似，但折扣額各有不同。”
從在線應用程式的折扣額看，許多人以為較高。但實際上，不少在線經營者告知，這些應用程式可以讓餐館、商店吸引更多客人，尤其位於公司、辦公室附近的餐館、商店，因為每個應用程式都會連帶向消費者推介附近餐館名單。另外，還有助餐館節省開支，因為不必直接與客人聯繫或交易。這些在線應用程式還不斷推出促銷活動，如具競爭力的交貨優惠，甚至免費送貨以吸引消費，從此有助餐館增加客量。
在因疫情而遇到困難後，許多商店、經營戶已學會與疫情“共處”， 其經營活動已逐漸有起色。及時轉型的做法已為確保民眾的生活和安全作出 貢獻◆
