記者（●）：請問，今年春運火車票如何出售？
陶英俊總經理（▲）：越南鐵路總公司（VNR）於9月23日公報有關火車運行、乘客服務工作與2021 辛丑年春運火車票出售計劃。本月1日上午8時，該單位已正式銷售春運火車票。座位總供應量約21萬個（其中春節前為9萬個，春節後是12萬座位），與去年同比減少5萬座位。依據乘客的往來需求，西貢鐵路運輸股份公司將增加班車，以為乘客服務。
從明年1月30日至2月23日（即庚子年臘月十八至辛丑年正月十二），VNR將在北-南路線上安排開行10對統一列車（往返西貢火車站與河內車站），包括編號：SE1/ SE2、SE3/SE4、SE5/SE6、SE7/SE8、 SE9/SE10、SE11/SE12、SE19/ SE20、SE23/SE24、SE29/SE30及TN3/TN4等列車。
此外，在各條路線都會加強運行數十對列車。具體：南部區域有9對列車是從西貢車站啟程與返回，包括：兩對往返西貢-榮市的列車（SE13/SE14及SE15/SE16）、1對往返西貢-同亥的列車(SE17/SE18)、 1對往返西貢-峴港的列車(SE21/SE22)、 1對往返西貢-廣義的列車(SE25/SE26)、 1對往返西貢-歸仁的列車(SQN1/SQN2)、 兩對往返西貢-芽莊的列車(SNT1/SNT2 及SNT11/SNT12）以及一對往返西貢-藩切的列車（SPT1/SPT2）。
特別是春節期間（從明年2月10日至2月16日），VNR還給西貢車站與順化、峴港、三圻、廣義、芽莊等車站之間的路線增加列車。
在北部區域，依據乘客的實際往來需求，該單位將在河內車站與榮市、同亥、峴港、老街車站之間的路線增加列車。
●今年春運火車票的訂購方式與去年有何區別？
▲訂購火車票如去年一樣，乘客可以通過4種方法訂購。第一是通過網頁：www.dsvn.vn、vetau. com.vn、giare.vetau.vn，或在手機上下載“購買火車票”應用程式。第二是到車站、售票點、鐵路部門所屬的代理購買。第三是通過Momo、Vimo等電子錢包或Viettel Pay應用程式購票。第四是通過總台購票，西貢的總台號碼是：19001520、芽莊：0258.3822113、峴港：0236. 3823.810、河內：19000109。
每位乘客可以通過網頁、車站、售票點、代理訂座位與購票，但不可購買超過4張票去程票和4張反程票。
有關春運火車啟程時間、票價、售票代理地址等資訊，乘客可以通過www.saigonrailway.com.vn、 www.facebook.com/duongsatsg、 www.dsvn.vn網頁，在火車站、售票點、代理處，或直接致電線上售票輔助總台19006469、乘服總台19001520（西貢區域）、19000109 （河內市區域）查詢。
●今年的票價與車票退換費用如何？
▲為鼓勵乘客在春節期間使用火車往來，同時助鐵路部門渡過新冠肺炎疫情所造成的難關，該部門將提供車票優惠價。具體 ，給乘搭明年1月28日至2月13日（即臘月十六至正月初二）雙數列車、從明年2月11日至2月28日單數列車的乘客，視乘搭具體時間而定將比2020年春節減10%至20%。此外，購買雙程票的乘客再獲減5%。
至於大學生購買從明年1月28日至2月3日的雙數列車、從明年2月22日至2月28日的單數列車的車票將獲減30%。除了上述時間，大學生也獲減10%票價。另外，西貢鐵路運 輸股份公司將給訂購春節低峰時段返程票的個人、集體車票減價40%。減價政策仍對越南英雄母親、榮軍、化學劑受害者、嚴重殘疾人士、高齡人、小孩等社會優撫對 象與工會會員、持有客戶卡的乘客採用。
退、換車票與之前有所不同，若乘客提早退票則費用比之前低，具體：
對於退個人車票，在啟程前10 至24個小時退票：退票費用為車票的30%，提前1至5日：費用為車票的20%，提前5日以上是車票的10%。退集體車票：在啟程前1至5日退票：費用為車票的30%，提前5至10日是車票的20%，10日以上是車票的10%◆
使用空調車廂
從2017年至今，鐵路部門已投資6列新火車和修整多個車廂，這些車廂將在明年春節投入使用，大部分都裝有空調。該部門也有計劃維修全部車廂，確保為乘客提供最好的服務。
