然而，實際上只有一部分的人使用銀行卡來支付，現款還是人民最常用的選擇。直到近年來，由於電費、水費不再派人員上門收費，市民開始尋找更便利的支付方式。剛開始，顧客只按照電、水公司提供的地址，如：郵政局、超市、便利店等來繳納。後來，使用智能手機的市民嘗試下載Momo、Moca、Vn Pay、Zalo Pay、Samsung Pay等若干電子錢包，這一嘗試讓非現金支付發生很大的轉變。據悉，這 些電子錢包均能幫助客戶在 國內範圍轉賬、支付多種帳單、手機充值、購物、機票、電影票等服務。
近年來，我國的Grab、Go Viet、Go Fast、Bee等網約車神速發展。不僅僅是一家知名的網約車這麼簡單，在我國Grab透過Moca電子錢包已逐漸佔據主導地位。為了吸引更多的顧客使用Grab電子錢包，該公司連續推出各種僅限於使用電子錢包獲銀行卡的優惠價格。據悉，顧客在首次綁定銀行卡後將會享有一網約車、送外賣服務、雙倍積分等優惠。Grab透過電子錢包，給市民提供更多電子支付服務，每次使用錢包支付移動、電、水費除了得到積分還得到回款10萬元以下。
前幾月，電價上漲，Grab及時推出使用電子錢包付30萬以上的電費獲得回款5萬至20萬元，立即吸引大量的顧客登記使用。可以說，Grab還十分得到青年人選擇使用電子錢包，在某個與Grab有合作的餐飲店，若訂送外賣服務不僅減或免運輸費，甚至還可能享有半價優惠；若直接在與Grab有合作的餐飲店飲食，使用Grab電子錢包結帳可享有減價20%至30%。與此同時，使用Grab積分兌換移動電話充值卡、減2至10萬網約車優惠、飲食、美容、娛樂等折價券代碼給顧客帶來較大的利益。
住在第十一郡的陳先生告知，他最近剛開始使用電子錢包，他認為這應用相當方便和安全。暑期到，陳先生倆夫妻工作比較忙，孩子若沒有去中心補習都起床相當遲，母親年事已高跑出去買東西也不是很方便。在一位朋友的介紹，陳先生安裝了電子錢包，通過網絡叫外賣家人不需要付錢，只等外賣人員把食品、飲料帶上門就可以，十分方便。
電子支付雖然用的人越來越多，然而用現款的習慣性還是一時難改。很多收銀人員由於顧客多，工作量相當大，他們都不主動去詢問顧客使用現款、信用卡還是電子錢包結帳。甚至，收銀人員也不介紹使用某種電子錢包擁有什麼優惠，而經常是顧客主動看銀台有沒有貼上支付方式或者直接詢問服務業有沒有某某電子錢包支付。聰明的消費者必須要學會主動，每次付款前先詢問有否使用電子支付，即能給自己帶來便利，更是為無現金社會做出一分力◆
