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電話調查病人滿意度模式推廣

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〔本報消息〕昨(26)日在河內市，衛生部與越南創新組織及越南樂施會(Oxfam)機構配合，就通過電話調查病人滿意度結果報告與方法集訓舉行研討會。衛生部診治病管理局副局長阮仲科致開幕詞時表示，過去期間，衛生部門推出提高診治病質量工作已取得令人振奮的結果。
衛生部診治病管理局副局長阮仲科致開幕詞。（圖源：視頻截圖）
衛生部診治病管理局副局長阮仲科致開幕詞。（圖源：視頻截圖）
上述結果是根據病人的滿意度來評價，這是每一家醫院質量評價的重要準繩。為了繼續發揮電話調查滿意度模式，衛生部預計推廣電話調查，從首期階段29家上升至80家醫院。從2016年9月至2017年11月，衛生部診治病管理局主持越南創新網絡、美國印第安納大學專家們的合作統籌，通過電話訪問已出院病人，制定和試行調查越南病人滿意度指數◆

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電話調查 病人滿意度 Oxfam 衛生部

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