記者（●）：在市郊的若干讀者質問，何以電力部門不像以前上門收取電費而鼓勵用戶透過銀行或代收的合作夥伴支付？
范國保副總經理（▲）：落實政府總理就審批2016-2020年階段在越南發展非現金結算提案，目標是至2020年底，現金在支付方式的比率低於10%的第2545號《決定》，EVNHCMC已與各家銀行及仲介機關等代收的夥伴加強合作，以本著為用戶提供安全、便捷服務的目標將繳費方式多樣化。
據此，EVNHCMC正致力鼓勵所有本市用戶從現在至年底逐漸轉向如：透過銀行、郵政局、便利店等途徑支付電費。至2020年，本市所有家庭戶將以非現金方式支付。這些支付方式都全部免費。EVNHCMC很希望用戶支持並積極響應此支付方式。
對於單身老人或其他困難的情況，總公司仍會靈活地派遣人員依與用戶協議的時間上門收取。
●本著如您所提到的結果，市電力部門正有多項有利條件以完成從今年底再沒有人員上門收取電費的計劃了？
▲EVNHCMC正與22家銀行及9個代收夥伴合作協助用戶在6551個電力系統以外的代收處（包括便利店、郵政局、銀行、西貢Co.op超市、Viettel商店、電信A商店和2202台櫃員機）或透過網絡銀行、手機銀行、短信銀行或自動轉賬以及在http://cskh.hcmpc.vn/網站上支付電費。至今，已有90%以上用戶透過銀行和代收夥伴支付，其中逾64%用戶透過電子方式。這是讓EVNHCMC在管理電能消耗和為用戶的電費支付方面加強採用現代技術的基礎。
基於用戶的支持與開展進度，我們力爭至今年底將徹底終止上門收取方式，而且至2020年，所有家庭戶將透過非現金方式支付。
●當前，用戶正關注的是透過銀行及仲介機關支付電費所帶來的好處？
▲透過銀行及仲介機關支付電費有很多便捷之處，有助支付事宜日益靈活、方便、給用戶更多自由選擇。支付電費可以隨時隨地進行，沒有受到地理環境與時間的局限，而且一直都獲確保安全、便捷。與此同時，用戶信息與電力部門的數據也得到保密。此外，在交電費前，用戶會收到有關用電指數、需要繳付的電費等明確資訊的短信以節省往返時間與費用◆
如何繳付電費？
在代收處支付現金：用戶可以在電力系統以外的逾6551個代收處繳付電費，包括：
-本市22家銀行的1957個交易所。
-郵政局的266個收費處。
-便利店（B’mart、Cirle K、Family mart等）、電器超市（移動世界、堤岸電器中心、電信A、FPT等商店）、Co.opmart超市（4000多個收費處）。
-16家電力公司的收費處以及各個坊、鄉人委會的流動收費處。
電子支付：為了帶來多樣化、便捷與安全，憑藉用戶號與銀行卡，用戶可以選擇以下的電子支付方式：
-透過2202台櫃員機。
-在http://cskh.hcmpc.vn/網站上。
-移動設備上的客服應用程式EVNHCMC-CSKH。
-電子錢包：Momo、Viettel的mobile banking Bankplus、Edong、VTC、M-Pay、MoCa。
-22家銀行與9個仲介夥伴的網絡銀行、手機銀行。
-透過22家銀行的自動轉賬服務。
-透過授權收取、授權支付。
