据了解，警方发现去年黎泰院踩踏事故发生时，外国人拨打112报警有困难，因此采取上述措施予以改善。踩踏事故中遇难的外籍人员共26人。截至事发之时，112接到的93起报警电话中没有一起是外国人拨打的。这是因为外国人即便拨打112电话，因为有语言障碍，与警方的沟通不太顺畅的情况居多，因此外国人一般不倾向选择拨打112报警。
据警方介绍，外国人利用韩国观光公社(旅游发展局)提供的翻译服务拨打112报警电话，平均耗时6分13秒钟。警方6月在首尔地区试点提供112翻译服务并发现，外国人拨打112报警耗时3分52秒钟，较之前缩短2分21秒钟◆
