酒店冒起數十米高的火焰。聞訊後，職能力量遣派數十輛消防車趕抵現場滅火。火警使酒店隔壁的太上皇醫院人員和病人驚慌不已和趕忙逃離醫院。至中午11時30分，乂安省公安廳長阮友球大校在現場直接指導消防工作。警察已安全營救出受困酒店內3人，但仍有1人被困。由於救援車雲梯僅能攀到酒店第四層，救援力量無法靠近在上一層受困的婦女。至中午12時45分，榮市興平坊人委會某領導確認，火警基本被控制，救援力量發現一婦女在酒店洗手間死亡。她有可能跑進洗手間後吸入濃煙而窒息。在現場，酒店第一和二層許多用品被燒毀或損壞。乂安省消防警察科告知，事發時有1夥工人在酒店第一層修繕和焊接◆
