所謂“窮則變，變則通，通則久”（指當事物發展到極點、窮盡的時候，就必須求變化，變化之後便能夠通達，適合需要），的確有道理。迎著地球村和資訊爆發的時代趨勢，加上前陣子人人提高防範“新冠”疫情意識，電商廣告鋪天蓋地，網購生意日日興隆，帶動了物流送貨風生水起。網購的確有很多是實體店無法比美的優點，除了快速方便，省力省時，網店因為省去鋪租，人工，貨價比較實體店中肯相宜，不時推出“促銷減價”招徠，買方貨比豈止３家，賣者爭的是性價比、口碑和服務， 我們目前主要有Lazada、Tiki、Shopee等大網，超市網購也開始營業，其他透過Facebook途徑招徠的小商戶，更是不勝枚舉，不過這類型商務目前在越南而言還是比較新鮮的，買家主要是年輕人（善於上網），購物網站上的某些店號，存在良莠不齊，有不少賣家服務周到價錢公道，也不乏賣家將貨物廣告得天花亂墜，送來時卻貨不對板，材質與承諾不符，消費者誤購後很難更換，或得不到賠償，唯有自歎倒霉。
所以，有經驗的買家，寧願多花些時間和耐性，買心頭好之前，先逛逛多瞧瞧，對比一下，幸好大網站為每家店闢了“星評”欄目，歡迎顧客在消費後留言，買家的點評直接成為後來消費者的參考，也是測量商號質量的準繩，算是店家提高檔次的好幫手，初時有些擔心這類批評是否公正？不過經過參考，很是欣賞各位有心的買家，他們真的不吝分享，直言不畏，有些商號也會對誤會作出解釋（例如有些外國商品包裝標註是出廠日期，使用指南才附註使用期限，如果不諳外語，容易誤會商品過了期），這樣的交流確實有助改善網上購物業務，使網購業務能夠不斷汰劣留良，為消費者提供更好的服務。
聽說在外國有些個別不良電商是會透過“手機呼死你”對給予其差評的顧客“以眼還眼”，實在令人擔心和齒冷。希望我們的電商網店在日益興隆的活動中繼續蓄力，奮發圖強，不斷提高服務素質，遠離上述類似的不良態度，則消費者幸甚；而作為消費者，也該為星評欄出一份力，分享心得評價，杜絕不良商號陷阱，讓良心電商獲得更多用戶的支持，則賣家也幸甚！◆
